A viták benyújtására vonatkozó határidők
A következő okok bármelyike miatt kezdeményezhet vitát:
- Jogosulatlan tevékenység a PayPal számláján (olyan kifizetés, amelyet nem ismer fel, vagy biztos benne, hogy nem engedélyezte).
- Problémák a vásárlással (a vásárlás nem érkezik meg, vagy nem egyezik az eladó leírásával).
- Problémák az eladóval (az eladó nem működik együtt, nem válaszol az üzeneteire, vagy Ön egyszerűen nem tud megállapodásra jutni).
- Számlázási hibák vagy automatikus fizetéssel kapcsolatos problémák (egynél többször terhelték meg számláját).
A vita benyújtásának határideje:
- A tétel nem érkezett meg: A vitát a kifizetés eladónak való elküldését követő 180 napon belül kell kezdeményezni.
- Jelentősen eltér a leírtaktól: A vitát a megrendelés kiszállításától vagy (adott esetben) teljesítésétől számított 30 napon belül, vagy a kifizetés eladónak történő elküldésének napjától számított 180 napon belül kell kezdeményezni, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.
- Jogosulatlan tranzakciók és egyéb hibák: A vitát 60 napon belül kell kezdeményezni azt követően, hogy a tranzakció először megjelent az PayPal számlakivonaton.
A különböző irányelveinkről a PayPal Felhasználói megállapodásban olvashat bővebben.