Čo mám robiť, ak som nedostal všetky svoje položky alebo ak jedna alebo viaceré meškali?

Predajcom odporúčame odoslať tovar hneď, ako dostanú platbu. Väčšina predajcov odosiela položky do 7 dní. (Dodanie medzinárodných zásielok môže trvať dlhšie).

Predajca vás môže príležitostne kontaktovať, ak tovar nie je na sklade. V takom prípade sa môžete rozhodnúť, či chcete na tovar čakať dlhšie alebo požiadať o vrátenie peňazí.

Postup otvorenia sporu z webu:

1. Prejdite do centra riešenia problémov a kliknite na položku Nahlásiť problém.
2. Vyberte platbu a kliknite na tlačidlo Pokračovať.
3. Vyberte dôvod sporu, napríklad:
• Neoprávnená aktivita na vašom účte PayPal (platba, ktorú nespoznávate alebo máte istotu, že ste ju neautorizovali).
• Problémy s nákupom (nákup nezodpovedá opisu predajcu).
• Problémy s predajcom (predajca nespolupracuje a neodpovedá na vaše správy alebo sa vám jednoducho nedarí dosiahnuť dohodu).
• Chyby vo fakturácii alebo problémy s predplatným (bola vám účtovaná viackrát).
4. Vyberte možnosť, ktorá najlepšie vystihuje váš problém, a kliknite na tlačidlo Pokračovať.

Ak vám tovar po vrátení peňazí príde neskoro, mali by ste ho v spolupráci s predajcom vrátiť alebo zaplatiť znova. Môžete sa opýtať predajcu, ako by chcel postupovať a držať sa pokynov.