Čo mám robiť, ak je môj zostatok záporný?

Ak je zostatok na vašom účte záporný, pozrite si nedávnu aktivitu a zistite prečo.

Váš PayPal zostatok môže byť záporný, pretože:

  • Pokúsili ste sa zaplatiť pomocou bankového účtu, ale vaša banka mala technické problémy alebo nemal dostatok peňazí na úhradu platby.
  • Kupujúci otvoril spor, ale na pokrytie sumy nebol dostatočný zostatok.
  • Na pokrytie sťažnosti kupujúceho boli vrátené peniaze vo vašom mene.
  • Platba, ktorá nespĺňala kritériá na ochranu predajcu, bola stornovaná.
  • Z vášho účtu PayPal bola vykonaná neoprávnená platba.

Ak sa domnievate, že váš zostatok je záporný z dôvodu, že niekto použil váš účet, okamžite to nahláste v centre riešenia problémov.

Záporný zostatok môžete vyriešiť tak, že sa prihlásite do účtu PayPal a kliknete na odkaz Vyriešiť záporný zostatok. Môžete si vybrať sumu a spôsob jej pridania, aby sa váš zostatok dostal na nulu.

Postup zaslania šeku, peňažnej poukážky alebo pokladničného šeku:

  1. Zaplatiť platbu spoločnosti PayPal Inc.
  2. Napíšte svoje meno a e-mailovú adresu zaregistrovanú u PayPal pri platbe.
  3. Pošlite platbu na adresu:
     Operácie PayPal – ADD
    P.O. Box 45950
    Omaha, NE 68145-0950
    Spojené štáty americké

Upozorňujeme:

  • Priložte kópiu e-mailu so záporným zostatkom, ktorý ste dostali, a e-mailovú adresu zaregistrovanú vo vašom účte, aby sme mohli kredit použiť na správny účet.
  • Prijímame iba peňažné poukážky, pokladničné šeky alebo osobné šeky v nasledujúcich menách:
    • Amerických dolárov
    • Kanadský dolár
    • Austrálsky dolár
    • Eur
    • Libry šterlingov

Účty zaplatené osobným šekom musia zostať v dobrom stave 30 dní, aby bolo možné účet skontrolovať.

Kým je váš zostatok na účte záporný, všetky platby prijaté na váš účet PayPal sa pripíšu k nevyrovnanému zostatku a všetky vrátené peniaze, ktoré sa pokúsite, budú financované z vašej hlavnej banky.

Ak záporný zostatok nevyriešite do 120 dní, váš účet bude zablokovaný a nebudete sa môcť prihlásiť bez toho, aby ste sa najskôr obrátili na našu zákaznícku podporu .

Poznámka:
Ak máte na účte zostatok vo viacerých menách a jeden z nich sa stane záporným, môžeme tento problém vyriešiť použitím peňazí, ktoré máte uložené v inom zostatku.

Ak je váš záporný zostatok v zahraničí Doláre sú k dispozícii 21 dní alebo dlhšie. Prevedieme ich na americké doláre.

Záporný zostatok môžete kedykoľvek dosiahnuť nulou pridaním peňazí na účet PayPal.

Ďalšie spôsoby, ako vám môžeme pomôcť

Ak súbory cookie prijmete, použijeme ich na zlepšenie a prispôsobenie obsahu nášho webu a umožníme našim partnerom zobrazovať vám prispôsobené reklamy PayPal, keď navštívite iné stránky. Spravovanie súborov cookie a ďalšie informácie