Pokryje PayPal môj nákup v prípade problému?
Naša ochrana nákupu sa vzťahuje na všetky transakcie spĺňajúce PayPal.
Ak chcete využívať našu ochranu nákupu, požadujeme, aby bol váš účet PayPal udržiavaný v dobrom stave a aby ste otvorili spor v správnej lehote na podanie sporu.
Prejdite do centra riešenia problémov a kliknite na položku Nahlásiť problém.
V prípade sporu si môžete v centre riešenia problémov vymieňať správy s druhou stranou a pokúsiť sa problém vyriešiť.
Ak sa vám spor nepodarí vyriešiť, môžete ho postúpiť ako sťažnosť. Na eskaláciu sporu často požadujeme, aby od dátumu platby uplynulo aspoň 7 dní.
Eskalovaním sporu na sťažnosť žiadate PayPal, aby prešetrili situáciu a rozhodli o výsledku. Pokiaľ nebude spor postúpený ako postúpený, po 20 dňoch sa automaticky uzavrie. Uzavreté spory nie je možné opätovne otvoriť ani postúpiť ako sťažnosť.
Prípad skontrolujeme a rozhodneme, či spĺňate podmienky na vrátenie peňazí. Ak sťažnosť rozhodneme vo váš prospech, vrátime vám celú kúpnu cenu a pôvodné náklady na dopravu.
Ochrana kupujúceho sa nevzťahuje na niektoré položky, ako napríklad:
- Motorové vozidlá
- Priemyselné strojové zariadenia
- Nehnuteľnosť
- Predplatené karty
- Položky, ktoré porušujú naše pravidlá
- Platby priateľom a rodine
- Čakajúce autorizácie
- žiadosti o peniaze alebo faktúry, ktoré zákazníci nezaplatili
- Výrazne odlišné od opisu nároky na položky vyrobené úplne alebo čiastočne na objednávku
- položky určené na ďalší predaj vrátane transakcií s jednou položkou alebo transakcií, ktoré zahŕňajú viacero položiek