Lehoty na podanie námietky
Spor môžete otvoriť z niektorého z týchto dôvodov:
- Neoprávnená aktivita na vašom účte PayPal (platba, ktorú nespoznávate alebo ste si istí, že ste ju neautorizovali).
- Problémy s nákupom (nákup nezodpovedá opisu predajcu).
- Problémy s predajcom (predajca nespolupracuje a neodpovedá na vaše správy alebo sa vám jednoducho nedarí dosiahnuť dohodu).
- Chyby vo fakturácii alebo problémy s automatickými platbami (platba vám bola zaúčtovaná viackrát).
Lehoty na podanie sporu:
- Nedoručený tovar: Spor musí byť otvorený do 180 dní odo dňa odoslania platby predajcovi.
- Výrazne odlišné od opisu: Spor sa musí začať do 30 dní odo dňa doručenia alebo splnenia objednávky (podľa potreby) alebo do 180 dní odo dňa odoslania platby predajcovi, podľa toho, čo nastane skôr.
- Neoprávnené transakcie: Problém s transakciou nám musíte oznámiť do 13 mesiacov od uskutočnenia platby.
- Neočakávaná platba podľa zmluvy o fakturácii: Problém s transakciou nám musíte oznámiť do 8 týždňov od uskutočnenia platby.
- Nesprávna platba: Problém s transakciou nám musíte oznámiť do 13 mesiacov od uskutočnenia platby.
Ďalšie informácie o našich rôznych pravidlách nájdete v zmluve s používateľom PayPal .