Ako môžem kontaktovať PayPal oddelenie služieb zákazníkom?

Späť na

Ak chcete hovoriť s naším tímom zákazníckej podpory telefonicky, kliknite na položku Kontakt v dolnej časti ktorejkoľvek stránky PayPal. Chceme vás spojiť so správnym tímom zákazníckej podpory, preto sa zobrazí výzva na výber dôvodu kontaktu a potom vám budú poskytnuté možnosti kontaktovania.

Ak nás chcete kontaktovať na webovej stránke: 

1. Prejdite na našu stránku Kontaktujte nás.  
2. Vyberte problém, ktorý sa najviac zhoduje s dôvodom, pre ktorý ste nás kontaktovali. 
3. Ak vami zobrazené informácie nezodpovedajú vašej otázke, prejdite nadol.
4. V závislosti od problému a od toho, či ste prihlásení, sa vám zobrazí možnosť poslať správu, zavolať nám alebo použiť PayPal chatbota.

Ak nás chcete kontaktovať v aplikácii PayPal : 

1. Klepnite na svoju profilovú fotku. 
2. Vyberte položku Pomocník. 
3. Vyberte problém, ktorý sa najviac zhoduje s dôvodom, pre ktorý ste nás kontaktovali. 
4. Ak zobrazené informácie neodpovedajú na vašu otázku, posuňte sa nadol a vyberte položku Contact PayPal Support (Kontakt technická podpora).
5. V závislosti od problému sa zobrazí možnosť poslať správu, prejsť do centra riešenia problémov alebo nám zavolať.

Centrum správ

Stačí sa prihlásiť do PayPal, prejsť do centra správ a vybrať možnosť Nová správa.

Ak nám chcete poslať správu v aplikácii PayPal : 

1. Klepnite na svoju profilovú fotku. 
2. Klepnite na položku Centrum správ. 
3. Klepnite na položku Kontaktujte nás.
4. Vyberte svoj problém a postupujte podľa pokynov.

Ak máte účet PayPal Business, tu je postup, ako odoslať lístok a požiadať o pomoc technickú podporu obchodníka PayPal:

1. Prejdite na túto stránku a prihláste sa.
2. Kliknite na položku Prihlásiť sa pomocou PayPal alebo zadajte prihlasovacie údaje technickej podpory obchodníka a kliknite na položku Prihlásenie na portál.        
3. Ak pri prvom použití paypal-support.com, Potom kliknite na možnosť Súhlasím, prepojiť.
4. Kliknite na položku Kontaktujte nás.
5. Odošlite otázku nášmu tímu podpory. Zadajte požadované údaje vo všetkých požadovaných poliach označených červenou hviezdou.
6. Odporúčame vám nahrať všetky snímky obrazovky problému, ktorý máte a zdrojový kód príslušnej stránky, pretože to pomôže technickému oddeleniu rýchlejšie ho vyriešiť.
7. Kliknite na možnosť Potvrdiť.

Po odoslaní letenky vám pošleme potvrdzujúci e-mail a priradíme technikovi, ktorý vám pomôže. Technik vás bude kontaktovať e-mailom a poskytnúť vám aktuálne informácie.

Podporované sú tieto neanglické jazyky odosielania:  čínština, dánčina, fínčina, francúzština, nemčina, taliančina, japončina, kórejčina, nórčina, poľština, portugalčina, ruština, španielčina, švédčina, thajčina a vietnamčina.