Ce trebuie să fac dacă nu am primit toate articolele mele sau dacă unul sau mai multe au întârziat?

Recomandăm vânzătorilor să expedieze articolele de îndată ce primesc plata. Majoritatea vânzătorilor expediază articole în termen de 7 zile. (Alocă mai mult timp pentru expedierile internaționale).

Vânzătorul te poate contacta dacă un articol nu mai este pe stoc. Poți decide dacă dorești să aștepți mai mult pentru articolul respectiv sau poți solicita o rambursare.

Iată cum poți iniția o dispută de pe web:

1. Mergi la Centrul de soluționare și apasă pe Raportează o problemă.
2. Selectează plata și dă clic pe Continuă.
3. Selectează motivul disputei, cum ar fi:
• Activitate neautorizată în contul tău PayPal (o plată pe care nu o recunoști sau ai certitudinea că nu ai autorizat-o).
• Probleme cu achiziția ta (o achiziție nu sosește sau nu corespunde descrierii vânzătorului).
• Probleme cu vânzătorul (un vânzător nu cooperează și nu răspunde la mesajele tale sau pur și simplu nu poți ajunge la un acord).
• Erori de facturare sau probleme legate de abonamente (ați fost taxat de mai multe ori).
4. Selectează opțiunea care descrie cel mai bine problema și dă clic pe Continuă.

Dacă articolul ajunge târziu după ce primești o rambursare, ar trebui să colaborezi cu vânzătorul pentru a-l returna sau a plăti din nou. Puteți întreba vânzătorul cum ar dori să procedeze și să respectați instrucțiunile.