Hogyan bizonyíthatom, hogy elküldtem egy terméket a vevőnek?

Ha egy vevő azt állítja, hogy nem kapott meg egy terméket, előfordulhat, hogy igazolnia kell a szállítást.

A hajózási társaság online vagy fizikai dokumentációjának tartalmaznia kell a címzett nevét és címét, amint az a Tranzakció részletei oldalon látható. Megkérünk, hogy töltsd fel ezt a Tartozásrendező központba.

A 750 USD (vagy ennek megfelelő összeg különböző pénznemekben) feletti tranzakciók esetén aláírás-megerősítést is kérünk.

Ha a vevő azt kéri, hogy a Tranzakció részletei oldalon szereplőtől eltérő címre szállítson, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a vevővel a visszatérítés megszervezése és az új fizetés végrehajtása érdekében a helyes szállítási címmel.

További információ az Értékesítői védelemről.

Milyen dokumentumokkal vagy adatokkal tudom igazolni immateriális javak kiszállítását vagy kézbesítését?

Immateriális javak esetén a kiszállítás vagy a kézbesítés igazolása olyan meggyőző erejű bizonyítékot jelent, amely igazolja, hogy a tétel kézbesítése vagy a megrendelés teljesítése megtörtént.

A meggyőző erejű bizonyíték olyan rendszernyilvántartási adatot is tartalmazhat, amelyen látható a tétel küldési dátuma, és megfelel az alábbiak egyikének:

• Elektronikusan lett elküldve a címzettnek, és tartalmazza a címzett címét (e-mail-címet, IP-címet stb.); vagy
• A címzett megkapta vagy hozzáfért.

Győződjön meg arról is, hogy megfelel az immateriális termékekre vonatkozó egyéb feltételeknek.