Si un cliente plantea un problema
Tienes 20 días para intentar resolver las diferencias con el cliente.
Si no puedes resolverlo
Tanto tu como tu cliente podéis convertir una disputa en reclamación y enviar la información o documentación pertinente. Ahí es donde entramos nosotros para ayudar.
Nuestro equipo tomará la decisión
Revisaremos la información que tu y tu cliente proporcionéis en la reclamación para tomar la decisión final.
¿No estás de acuerdo? Siempre puedes recurrir
Si la reclamación se resuelve a favor del cliente, puedes presentar un recurso para que se revise la decisión.