Gestión de riesgos

Tanto la Protección contra devoluciones de cargo como la Protección del Vendedor ayudan a proteger tu empresa contra transacciones fraudulentas y no autorizadas. La Protección del vendedor está disponible para tus clientes para las transacciones de pagos con PayPal que cumplan los requisitos, como Paga en 3 plazos. La Protección contra devoluciones de cargo está disponible para las transacciones que cumplan los requisitos con tarjeta de crédito y débito.

Ambos servicios ofrecen las ventajas de la detección de fraudes y la gestión de riesgos de PayPal para transacciones con tarjeta de crédito y débito, pero solo puedes utilizar uno de los servicios a la vez. Aunque la protección contra fraudes no tiene ningún coste adicional, tú serás responsable de las devoluciones de cargo y las tarifas asociadas. La Protección contra devoluciones de cargo cobra una pequeña tarifa por cada transacción con tarjeta de crédito y débito que cumpla los requisitos para añadir protección a las devoluciones que cumplan los requisitos.²

En las disputas que cumplan los requisitos, la Protección del vendedor y la Protección contra devoluciones de cargo retienen temporalmente los fondos de las transacciones, pero nunca salen de tu cuenta de vendedor. Al recibir la documentación necesaria, se libera la retención y los fondos vuelven a estar disponibles en tu cuenta.

3D-Secure es el protocolo seguro diseñado para garantizar una mayor seguridad y una autenticación sólida cuando se utilicen tarjetas de débito o crédito para realizar compras en línea. También se puede denominar, dependiendo de la red, como Mastercard ID Check, Verified by Visa o American Express SafeKey. 3D Secure permite a los emisores de tarjetas completar la autenticación sin fricciones de los titulares de tarjetas o solicitar un desafío (o autenticación de dos factores) para verificar la identidad o cumplir con los requisitos de cumplimiento. Los bancos determinan el método para verificar la identidad de tus clientes (por ejemplo, una contraseña de un solo uso por SMS o la autenticación biométrica) y lo establecen para los titulares de la tarjeta.

Recomendamos que los vendedores ubicados en el Reino Unido y la Unión Europea que utilicen 3D Secure para garantizar el cumplimiento de los requisitos de PSD2 y autenticación reforzada de clientes (SCA). 3D es el protocolo de autenticación de titulares de tarjetas estándar de la industria y permite a los emisores de tarjetas cumplir con sus obligaciones de autenticación de dos factores o SCA.

• Ayuda a aumentar la seguridad: 3D Secure añade una capa adicional de seguridad a las transacciones en línea al exigir a los titulares de tarjetas que se autentiquen mediante su contraseña o información biométrica. Esto ayuda a reducir el riesgo de transacciones no autorizadas y devoluciones de cargo, protegiendo tanto a la empresa como al cliente.
• Ayuda a reducir la responsabilidad por fraude: Al utilizar 3D Secure, las empresas pueden trasladar la responsabilidad de ciertos tipos de devoluciones de cargo relacionadas con transacciones fraudulentas al emisor de la tarjeta. Esto puede ayudar a proteger a las empresas de pérdidas financieras debido a actividades fraudulentas.
• Cumplimiento: la autenticación del titular de la tarjeta es obligatoria en varias regiones y 3D Secure ayuda a los emisores de tarjetas a cumplir con estos requisitos.

PayPal ofrece la última solución 3DS para ti y tus compradores. Para más información, consulta los documentos para programadores o ponte en contacto con el departamento de ventas.