我需要提供哪些文件以解除我的账户限制?

如果您的账户受到限制,我们可能会要求您提供证明文件以帮助我们验证您或您公司的信息,其中包括提供有关您的身份、地址、近期姓名更改或公司信息的文件。

您可以在调解中心找到我们要求提供哪些文件。

在向我们发送文件前,请确保您的文件符合以下要求:

  • 清晰可辨。
  • 不得缺角。
  • 没有信息被遮挡或被涂黑。
  • 与您PayPal账户中的信息一致。

我们接受以下文件副本作为身份证明:

  • 您的身份证
  • 您的驾驶证(塑料卡,而非官方信函)
  • 您的护照
  • 政府机构颁发的其他带照片的身份证件

发送文件时,请确保以下信息清晰可见:

  • 姓名
  • 出生日期(DOB)
  • 签发日期和有效期限
  • 证件编号

我们不接受以下文件:

  • 军人证
  • 州医疗卡、学生卡
  • 过期、不完整或模糊的文件

注意:如果您最近更改了姓名,且文件与PayPal不一致,我们可能会要求您提供更多显示姓名更改的文件。

我们接受以下文件副本作为地址证明:

  • 水电煤账单(最近12个月内)
  • 手机或固定电话账单(最近12个月内)
  • 机动车登记证明(最近12个月内)
  • 401k/经纪费对账单(最近12个月内)
  • 房屋或租赁协议的转让契约副本
  • 银行账户或信用卡对账单(最近12个月内)
  • 标明实际地址的身份证或驾驶执照(必须当前可用)

我们不接受以下文件:

  • 信封
  • 军人证
  • 账单、收据、所有运单
  • 已过期、不完整或模糊的文件。我们不接受账单或不完整的文件。

完成所需步骤后,账户审核通常需要3个工作日的时间。审核完成后,我们将通过电子邮件与您联系。

其它获取帮助的方式

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