我需要提供哪些文件以解除我的账户限制?
如果您的账户受到限制,我们可能会要求您提供证明文件以帮助我们验证您或您公司的信息,其中包括提供有关您的身份、地址、近期姓名更改或公司信息的文件。
您可以在调解中心找到我们要求提供哪些文件。
在向我们发送文件前,请确保您的文件符合以下要求:
- 清晰可辨。
- 不得缺角。
- 没有信息被遮挡或被涂黑。
- 与您PayPal账户中的信息一致。
我们接受以下文件副本作为身份证明:
- 您的身份证
- 您的驾驶证(塑料卡,而非官方信函)
- 您的护照
- 政府机构颁发的其他带照片的身份证件
发送文件时,请确保以下信息清晰可见:
- 姓名
- 出生日期(DOB)
- 签发日期和有效期限
- 证件编号
我们不接受以下文件:
- 军人证
- 州医疗卡、学生卡
- 过期、不完整或模糊的文件
注意:如果您最近更改了姓名,且文件与PayPal不一致,我们可能会要求您提供更多显示姓名更改的文件。
我们接受以下文件副本作为地址证明:
- 水电煤账单(最近12个月内)
- 手机或固定电话账单(最近12个月内)
- 机动车登记证明(最近12个月内)
- 401k/经纪费对账单(最近12个月内)
- 房屋或租赁协议的转让契约副本
- 银行账户或信用卡对账单(最近12个月内)
- 标明实际地址的身份证或驾驶执照(必须当前可用)
我们不接受以下文件:
- 信封
- 军人证
- 账单、收据、所有运单
- 已过期、不完整或模糊的文件。我们不接受账单或不完整的文件。
完成所需步骤后,账户审核通常需要3个工作日的时间。审核完成后,我们将通过电子邮件与您联系。