为什么将我的资金冻结在准备金中？

我们可能对您的企业PayPal账户设置准备金，以防范退单和争议可能导致的潜在财务风险。这种方式帮助我们打造更安全的购物体验。

设置或审查账户准备金时，我们会考虑若干因素，例如：

• 您PayPal账户的使用时间
• 您的营业时长
• 您使用PayPal和其他提供商处理付款的历史
• 您所在行业的退单或退款的可能性是否会更高
• 您的账户收到的客户补偿申请和争议数量是否有所增加
• 您的企业和（或）个人信用记录
• 您是否预售商品或服务（预售订单）
• 您的交付时限

在您使用PayPal期间，我们可能始终要设置准备金。您不一定能避免设置准备金。根据您所在的行业及信用记录，您可能永远无法完全撤销账户的准备金。

建议您遵循以下最佳方式，降低被设置准备金几率：

• 尽快发货并通过PayPal向客户提供有效的跟踪信息，使其了解预计送达时间。
• 尽早并经常与买家沟通，让他们知道任何变更、延迟或其他重要信息。
• 经常关注买家投诉率，尽力确保投诉率低于销售总量的1%。
• 避免退款时间过长，否则可能导致客户因不满而投诉。

设置后，我们会在180天内对准备金进行审查。根据您业绩的改进，我们可以从您的账户移除准备金或调整准备金金额。