为什么将我的资金冻结在准备金中?
我们可能对您的企业PayPal账户设置准备金,以防范退单和争议可能导致的潜在财务风险。这种方式帮助我们打造更安全的购物体验。
设置或审查账户准备金时,我们会考虑若干因素,例如:
- 您PayPal账户的使用时间
- 您的营业时长
- 您使用PayPal和其他提供商处理付款的历史
- 您所在行业的退单或退款的可能性是否会更高
- 您的账户收到的客户补偿申请和争议数量是否有所增加
- 您的企业和(或)个人信用记录
- 您是否预售商品或服务(预售订单)
- 您的交付时限
在您使用PayPal期间,我们可能始终要设置准备金。您不一定能避免设置准备金。根据您所在的行业及信用记录,您可能永远无法完全撤销账户的准备金。
建议您遵循以下最佳方式,降低被设置准备金几率:
- 尽快发货并通过PayPal向客户提供有效的跟踪信息,使其了解预计送达时间。
- 尽早并经常与买家沟通,让他们知道任何变更、延迟或其他重要信息。
- 经常关注买家投诉率,尽力确保投诉率低于销售总量的1%。
- 避免退款时间过长,否则可能导致客户因不满而投诉。
设置后,我们会在180天内对准备金进行审查。根据您业绩的改进,我们可以从您的账户移除准备金或调整准备金金额。