Vá aonde os clientes de hoje estão: em todos os lados

Quando parecia que o mundo parou, tudo mudou, inclusive a forma como compramos. Essa mudança rápida e ampla acelerou muitas tendências do comércio eletrônico já conhecidas mundo afora.

A recuperação mundial está desigual, mas a confiança dos consumidores está aumentando. Essa migração para as compras pela internet não é um fenômeno localizado: ela está acontecendo em uma escala global. Isso cria uma oportunidade enorme para vendedores on-line.  

Da pausa à mudança: fique de olho nessas 4 tendências mundiais de comércio eletrônico

1. Crescimento em vários mercados

As vendas on-line de varejo aumentaram 28% em 2020¹: o crescimento previsto para acontecer ao longo de alguns anos foi observado em poucas semanas. Nesse curto intervalo, os comportamentos de compra pela internet rapidamente se transformaram em hábitos. O comércio eletrônico mundial deve crescer 14,3% este ano, atingindo um total de US$ 4,98 trilhões em vendas totais de varejo².



A confiança do consumidor está crescendo em todos os mercados pesquisados e a maioria dos indicadores de ciclos econômicos estão em ascensão.³ O Índice de Confiança do Consumidor dos EUA, um dos principais indicadores econômicos, continua em uma rota ascendente que começou em maio de 2020⁴.

2. Crescimento em vários setores

Durante os lockdowns, as pessoas recorreram a canais on-line para suprir suas necessidades do dia a dia. À medida que os consumidores se habituavam a fazer compras pela internet, a tranquilidade em comprar no exterior aumentou. Nos mercados pesquisados, 22% dos entrevistados disseram que estão mais confiantes para fazer compras internacionais desde o começo da pandemia⁵.



3. Crescimento em vários grupos demográficos

Em um contexto de escassez de produtos, restrições orçamentárias e preocupações quanto às compras presenciais, os consumidores em todos os mercados demonstraram uma propensão muito maior a experimentar novas marcas e novas formas de comprar, migrando para opções digitais e multicanais⁶.



As carteiras digitais foram mais amplamente utilizadas para compras internacionais⁵, especialmente em mercados que tradicionalmente preferiam outras opções.

4. Crescimento em várias plataformas

Após anos de adoção crescente, os smartphones atingiram um ponto de inflexão, se tornando o dispositivo preferido para compras on-line em todos os mercados pesquisados⁶. Essa preferência é maior entre os chineses que compram pela internet (86%) e em mercados grandes e em desenvolvimento, como Índia, México e Brasil, que apresentam a maior taxa de crescimento do uso de smartphones⁵.



Estima-se que os dispositivos móveis serão usados para realizar 67% de todas as compras pela internet em 2021⁷ e observa-se uma proliferação de opções entre aplicativos e plataformas de compras sociais. E não é só o comércio móvel: o comércio eletrônico como um todo (inclusive as compras por computador) deve continuar crescendo.  

Comércio eletrônico global: o novo campo de jogo

Nos 13 mercados pesquisados, a tendência é clara: os consumidores on-line estão gastando mais e explorando novas opções, seja uma loja do outro lado da rua ou do outro lado do planeta⁵. Não importa se você só está começando ou se já tem uma empresa de sucesso: existe um mundo de oportunidades para quem estiver preparado para se juntar à grande mudança que está acontecendo nos maiores mercados, economias e instituições.
 

Baixe o Relatório Comércio sem Fronteiras 2021 do PayPal

O Relatório Comércio sem Fronteiras 2021 captura as mudanças globais que estão moldando o futuro do comércio internacional. Identifique potenciais áreas de crescimento para sua empresa, explorando 13 mercados-chave em profundidade.

Baixe o relatório