Как да отговоря на спор с купувач в PayPal?
Можете да отговорите на купувача си в Центъра за разрешаване на проблеми.
Ето как да отговорите на купувача в Центъра за разрешаване на проблеми на уеб сайта PayPal:
- Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми.
- Кликнете върху Преглед под "Действие" до казуса ви.
- Отговорете на купувача и въведете всякаква отнасяща се информация (като например информация за проследяване) и след това щракнете върху " Изпращане".
При спор имате 20 дни да обменяте съобщения с другата страна във вашия Център за разрешаване на проблеми, за да се опитате да разрешите проблема. Спорът автоматично ще бъде затворен след 20 дни, освен ако не е ескалиран.
Всяка страна може да го ескалира до претенция. Чрез ескалиране до претенция вие искате от PayPal да разследва и реши резултата.
Обикновено достигаме решение в рамките на 14 дни, но някои казуси могат да отнемат 30 дни или повече.
Следете имейлите си и Центъра за разрешаване на проблеми за актуализации от нас или заявки за повече информация.