Защо парите ми се задържат в резерв?
Ние може да наложим резерв на вашия бизнес акаунт в PayPal, за да покрие потенциалните финансови загуби, които могат да възникнат от обратни начисления и спорове. Тази практика ни помага да създадем по-безопасно преживяване при пазаруване.
Когато поставяме или преглеждаме резерв, ние отчитаме няколко фактора, като например:
- От колко време имате вашия акаунт в PayPal
- От колко време осъществявате дейност
- Вашата хронология на обработване - с PayPal и други доставчици
- Дали за вашия бранш има по-голяма вероятност от обратни начисления или възстановявания на суми
- Дали акаунтът ви има повишен брой клиентски претенции и спорове
- Вашият бизнес и/или лична кредитна история
- Дали продавате предварително (предварително направени поръчки за доставка)
- Вашите времеви рамки за доставка
Резервите са от необходимост за взаимоотношенията ви с PayPal. Предотвратяването на резерви не винаги в възможно, а в зависимост от вашия бранш и кредитната ви история, може никога да не можете да премахнете напълно резервите от акаунта си.
Някои от най-добрите практики, които да спазвате, за намаляване на вероятността от налагането на резерв са:
- Изпращайте бързо и предоставяйте на вашите клиенти валидна информация за проследяване чрез PayPal, за да знаят кога да очакват доставка.
- Комуникирайте отрано и често с купувачите си и ги уведомявайте за всякакви промени, забавяния или друга важна информация.
- Следете оплакванията на купувачите си и се стремете да поддържате честота на жалби под 1% от продажбите.
- Избягвайте дългото възстановяване на сума, което може да доведе до оплаквания от недоволни клиенти.
Ние преглеждаме резервите в рамките на 180 дни от поставянето им. Въз основа на подобренията на вашите бизнес резултати, можем да премахнем резерва от акаунта ви или да коригираме сумата на резерва.