สามารถเปลี่ยนเหตุผลในการยื่นข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องได้หรือไม่
คุณสามารถเปลี่ยนเหตุผลได้ ถ้าแต่เดิมคุณยื่นข้อพิพาทเนื่องจากไม่ได้รับสินค้า แต่หลังจากที่ได้รับสินค้าแล้ว พบว่าสินค้านั้นแตกต่างจากที่ระบุในรายละเอียดสินค้า
วิธีเปลี่ยนเหตุผลสําหรับข้อพิพาทมีดังนี้
- ไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย (สามารถเข้าถึงศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขายได้ทาง 'ความช่วยเหลือ' ผ่านแอป PayPal)
- คลิกดูที่อยู่ถัดจากเรื่องของคุณ
- คลิกเปลี่ยนเหตุผลสําหรับข้อพิพาท/ข้อเรียกร้องนี้
การเปลี่ยนแปลงเหตุผลของข้อพิพาทเป็นการยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องโดยอัตโนมัติ
ซึ่งหมายความว่าคุณกําลังขอให้ PayPal ตรวจสอบเรื่องของคุณและตัดสินผลลัพธ์
โดยปกติเราจะสรุปผลการตัดสินภายใน 14 วัน แต่บางกรณีอาจใช้เวลา 30 วันหรือนานกว่านั้น โปรดคอยตรวจสอบอีเมลและศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขายของคุณว่ามีการอัปเดต หรือมีคำขอข้อมูลเพิ่มเติมจากเราหรือไม่
ถ้าข้อเรียกร้องกรณีไม่ได้รับสินค้าที่คุณยื่นไว้ถูกปิดลง และคุณได้รับสินค้าแล้ว คุณสามารถยื่นอุทธรณ์และเปลี่ยนเหตุผลข้อเรียกร้องเป็น “สินค้าแตกต่างจากที่ระบุไว้” ได้