Kde je moja refundácia?

Všetky vrátené peniaze posielame späť na pôvodný spôsob platby. Čas potrebný na prijatie peňazí sa líši v závislosti od spôsobu platby.

Kreditná karta

Pri platbe kreditnou kartou trvá vrátenie peňazí v závislosti od vydavateľa karty 1 až 2 fakturačné cykly.

Peniaze vám aj tak vrátime na zrušenú alebo predplatenú kartu. Ak chcete získať prístup k týmto peniazom, obráťte sa na spoločnosť, ktorá kartu vydala.

Debetná karta

Pri platbe debetnou kartou trvá vrátenie peňazí zvyčajne až 5 pracovných dní. Niektoré vrátenia peňazí môžu v závislosti od vydavateľa karty trvať až 30 dní. Ak peniaze nebudeme môcť vrátiť na vašu debetnú kartu, pridáme ich k vášmu zostatku pomocou PayPal.

Bankový účet

Keď zaplatíte z bankového účtu, peniaze vám automaticky prevedieme na bankový účet. Vrátenie peňazí trvá zvyčajne 5 pracovných dní.

Niektoré vrátenia peňazí môžu trvať až tridsať dní v závislosti od stavu platby v čase vrátenia peňazí.

Ak bola napríklad platba v čase vrátenia peňazí stále "čakajúca na spracovanie", v závislosti od zúčastnenej banky je najpravdepodobnejší dlhší časový rámec.

PayPal zostatok

Keď zaplatíte pomocou zostatku, vrátené peniaze budú vrátené do vášho zostatku na PayPal v ten istý deň.

PayPal zostatok plus kreditná karta

Pri platbe zostatkom a kreditnou kartou budú vrátené peniaze na váš zostatok na PayPal a kreditnú kartu. Po vydaní budú vrátené peniaze vrátené na váš zostatok v ten istý deň. Vrátenie peňazí na kartu môže trvať od 1 do 2 faktúr v závislosti od vydavateľa karty.

Niektorí predajcovia môžu posielať refundácie iba s elektronickým šekom vydaným ich bankou. Ak vám eCheck vráti peniaze, pred prijatím šeku musí vymazať banku odosielateľa. Po vydaní trvá proces zúčtovania eCheck zvyčajne až 7 pracovných dní. Vrátenie peňazí sa objaví vo vašom zostatku so službou PayPal.

Stav vrátenia peňazí zobrazíte takto:

1. Prejdite do časti Aktivita.
2. Kliknite na položku Filtre a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Vrátenie peňazí .
3. Vyberte požadovaný rozsah dátumov, aby sa zobrazili vrátené peniaze.
4. Kliknutím na transakciu, za ktorú boli vrátené peniaze, zobrazíte podrobnosti.

Postup zobrazenia podrobností o vrátení peňazí v aplikácii:

1. Klepnite na položku Peňaženka. 
2. Klepnite na položku Aktivita. 
3. Klepnutím na vrátenú platbu zobrazíte podrobnosti. 

Bežné stavy vrátenia dane

Čakajúce

Keď sa vrátenie peňazí zobrazuje ako čakajúce na spracovanie, znamená to, že predajca peniaze vrátil, ale peniaze neboli zúčtované jeho bankou. Vrátenie peňazí sa zvyčajne dokončí do 5 pracovných dní. Ak vaše vrátenie peňazí čaká na spracovanie aj po 5 pracovných dňoch, ďalšie informácie vám poskytne predajca.

Dočasné zadržanie

Keď sa vrátená suma zobrazuje ako zadržaná, predajca peniaze vrátil skôr, ako mohla byť pôvodná platba zúčtovaná z vášho bankového účtu. Zúčtovanie platieb zvyčajne trvá až 5 pracovných dní. Po zúčtovaní pôvodnej platby sa vrátenie peňazí dokončí.

Vrátenie peňazí alebo čiastočné vrátenie peňazí

Keď sa vrátená suma zobrazuje ako "vrátené alebo čiastočne vrátené", peniaze sme poslali späť na váš pôvodný spôsob platby.

Vrátenie peňazí zahŕňajúce prepočet meny

Ak vaša platba zahŕňala prepočet meny, vrátená suma sa môže líšiť od pôvodnej sumy platby. Je to spôsobené výkyvmi výmenných kurzov. Ak platba zahŕňa prepočet meny, použijeme výmenný kurz platný v danom čase. V prípade vrátenia platby uplatňujeme sadzbu platnú v čase vrátenia peňazí. Výmenný kurz v čase vrátenia peňazí sa môže líšiť od výmenného kurzu pôvodnej platby. Z tohto dôvodu nemusí byť vrátená suma rovnaká ako pôvodná suma platby.

Dokončená

Keď sa vrátenie peňazí zobrazí ako dokončené, vrátenie peňazí je dokončené a peniaze sme vrátili na váš pôvodný spôsob platby.

Zrušené

Keď sa vrátená suma zobrazuje ako zrušená, nebudeme ju môcť spracovať. Ďalšie informácie vám poskytne predajca.