Protecția vânzătorului include recuperările de plăți pentru articole neprimite de la cumpărători?
Protecția vânzătorului nu se va mai aplica tranzacțiilor primite după 16 ianuarie 2023, în cazul în care tranzacția respectivă face obiectul unei recuperări de plată a emitentului card, denumită și recuperare externă a plății, pentru INR.
O rambursare a emitentului de card este cazul în care un cumpărător își finanțează plata utilizând un card de debit sau de credit și raportează o problemă direct emitentului său card.
PayPal continua să folosim răspunsul vânzătorului la întrebările noastre pentru a contesta recuperarea plății la emitentul card.
Decizia emitenților card se va aplica inversării. În cazul în care emitentul găsește împotriva unui vânzător, fondurile vor fi inversate cumpărătorului.
În cazurile în care emitentul card decide recuperarea plății în favoarea cumpărătorului, vânzătorilor li se poate aplica un comision de recuperare a plății. Consultați secțiunea Comisioane pentru mai multe detalii.
Protecția vânzătorului va continua să protejeze vânzătorii împotriva inversărilor primite din cauza tranzacțiilor neautorizate și a majorității problemelor cauzate de articole neprimite (INR).
Cât costă de impact va avea acest lucru asupra mea?
Majoritatea problemelor protejate astăzi de programul de protecție a vânzătorului, cum ar fi revendicările privind tranzacții neautorizate sau articolele neprimite, nu vor fi afectate de această modificare, deoarece este specifică recuperărilor de plăți ale emitentului de card, denumite și "recuperări de plăți externe" pentru articolele neprimite.
Ce poate Fac pentru a minimiza impactul acestei schimbări?
Majoritatea problemelor legate de articole neprimite (INR) apar din cauza comunicării slabe în jurul datei de livrare preconizate a unui articol, a problemelor de stocare, a erorilor, a întârzierilor în expediere sau a performanței slabe a companiei de expediere.
Va fi acest lucru impact asupra comisioanelor de recuperare a plății sau de soluționare a disputelor?
În cazul în care o recuperare a plății nu se mai califică pentru Protecția vânzătorului, aceasta poate suporta un comision de recuperare a plății sau un comision de soluționare a disputelor , în funcție de rezultatul recuperării plății. Consultați secțiunea Comisioane pentru mai multe detalii.