De ce sunt reținuți banii mei în rezervă?
Este posibil să plasăm o rezervă asupra contului tău Business PayPal pentru a acoperi eventualele pierderi financiare care pot apărea din recuperări de plăți și dispute. Această practică ne ajută să creăm o experiență mai sigură la cumpărături.
Atunci când plasăm sau analizăm o rezervă într-un cont, luăm în considerare mai mulți factori, cum ar fi:
- De cât timp ai deschis contul tău PayPal
- De cât timp desfășori afaceri
- Istoricul de procesare cu PayPal și alți furnizori
- Dacă domeniul tău are o probabilitate mai mare de recuperări de plăți sau de rambursări
- Dacă contul tău are un număr ridicat de revendicări și dispute inițiate de clienți
- Afacerea ta și/sau istoricul creditului personal
- Dacă vinzi produse sau servicii în avans (comenzi în avans)
- Timpul de livrare
Este posibil ca rezervările să fie necesare pe întreaga durată a relației tale cu PayPal. În funcție de domeniul afacerii și istoricul tău de credit, este posibil să nu putem exclude necesitatea deținerii unei rezerve.
Câteva bune practici pe care le poți urma pentru a reduce posibilitatea aplicării unei rezerve:
- Expediază prompt și oferă clienților tăi informații valide privind urmărirea expedierii prin PayPal, astfel încât să știe când vor primi livrarea.
- Comunică din timp și des cu cumpărătorii și anunță-i despre modificări, întârzieri sau alte informații importante.
- Monitorizează rata de reclamație în mod regulat și menține-o sub 1% din vânzările tale.
- Evită intervalele lungi de rambursare, care pot duce la reclamații de la clienți nemulțumiți.
Analizăm rezervele în termen de 180 zile de la plasare. Pe baza îmbunătățirilor aduse performanței afacerii tale, putem elimina rezerva din contul tău sau putem ajusta suma de rezervă.