Cum raportez o tranzacție sau o activitate a contului neautorizată?
Dacă observi o plată pe care nu ai autorizat-o, anunță-ne imediat prin intermediul Centrului nostru de soluționare.
Pentru a raporta o activitate neautorizată:
- Accesează Centrul de soluționare.
- Dă clic pe Raportează o problemă.
- Alege plata pe care dorești să o raportezi și dă clic pe Continuă.
- Selectează „Vreau să raportez o activitate neautorizată”.
- Urmează pașii pentru a raporta plata.
Ce urmează?
După ce ai inițiat o dispută privind o tranzacție neautorizată, vom investiga tranzacția. Vei primi un e-mail în termen de 10 zile.
Unele debitări pot părea necunoscute, dar sunt legitime și autorizate. Înainte de a depune o sesizare, asigură-te că activitatea suspectă nu a fost de la un membru al familiei care a folosit contul tău PayPal sau de la o plată automată, precum un abonament.
Pentru anularea unei plăți automate de pe web:
Pentru a anula o plată automată în aplicație:
- Atinge
Wallet. - Atinge Plăți automate.
- Atinge comerciantul.
- Atinge Elimină PayPal ca metodă de plată.
- Atinge Elimină pentru a confirma anularea.
Pentru a solicita o rambursare pentru o plată finalizată, va trebui să contactezi vânzătorul.