Dlaczego wysłana przeze mnie płatność jest oczekująca lub nieodebrana? Czy mogę ją anulować?
Jeśli wysłana płatność ma status Oczekująca lub Nieodebrana, oznacza to, że odbiorca nie otrzymał płatności lub jej jeszcze nie zaakceptował.
Płatność będzie mieć status Oczekująca lub Nieodebrana, jeśli została wysłana na adres e-mail lub numer telefonu, który nie jest zarejestrowany na zweryfikowanym koncie PayPal. Sprawdź, czy wysłano płatność na poprawny adres e-mail lub numer telefonu. Ewentualnie odbiorca może założyć konto PayPal lub zweryfikować swoje konto, aby płatność została zakończona. Można także anulować płatność.
Aby anulować nieodebraną płatność w witrynie, należy:
- Przejść do zakładki Działania.
- Kliknąć przycisk Anuluj w sekcji danej płatności.
- Postępować zgodnie z instrukcjami, aby anulować płatność.
Aby anulować nieodebraną płatność w aplikacji, należy:
- Wybrać opcję
Portfel. - Wybrać opcję Działania.
- Znaleźć płatność i wybrać ją, aby ją otworzyć.
- Wybrać opcję Anuluj.
Płatność będzie mieć status Oczekująca lub Nieodebrana, jeśli odbiorca zrezygnował z automatycznego akceptowania niektórych płatności. Mogą to być płatności w walucie innej niż preferowana przez odbiorcę lub płatności otrzymane od kupujących z niepotwierdzonymi adresami. Nie możesz anulować płatności samodzielnie. Odbiorca musi zaakceptować lub odrzucić płatność w ciągu 30 dni.
Automatycznie anulujemy oczekujące lub nieodebrane płatności po 30 dniach i odeślemy pieniądze przy użyciu pierwotnej formy płatności. Zwroty pieniędzy na rachunki bankowe mogą potrwać do 5 dni, natomiast zwroty pieniędzy na rachunek karty kredytowej lub debetowej — do 30 dni.