Co zrobić, jeśli nie wszystkie przedmioty do mnie dotarły lub jeden albo więcej z nich dostarczono z opóźnieniem?

Zachęcamy sprzedających do wysłania przedmiotów po otrzymaniu płatności. Większość sprzedających wysyła przedmioty w ciągu 7 dni. (W przypadku wysyłek międzynarodowych poczekaj jeszcze dłużej).

Od czasu do czasu sprzedający może skontaktować się z Tobą, jeśli przedmiotu nie ma w magazynie. W tym momencie możesz zdecydować, czy chcesz poczekać dłużej na ten przedmiot, czy zażądać zwrotu pieniędzy.

Aby otworzyć spór w przeglądarce internetowej, należy:

1. Przejść do Centrum rozstrzygania i kliknąć Zgłoś problem.
2. Wybrać płatność i kliknąć Kontynuuj.
3. Wybrać przyczynę sporu, na przykład:
• Nieautoryzowane działania na koncie PayPal (płatność, której nie rozpoznajesz lub co do której masz pewność, że nie została przez Ciebie autoryzowana).
• Problemy z zakupem (zakup nie dotarł lub jest niezgodny z opisem sprzedającego).
• Problemy ze sprzedającym (sprzedający nie współpracuje i nie odpowiada na wiadomości lub po prostu nie możecie dojść do porozumienia).
• Błędy rozliczeniowe lub problemy z subskrypcjami (opłata została naliczona więcej niż raz).
4. Wybrać opcję, która najlepiej opisuje problem, i kliknąć Kontynuuj.

Jeśli po otrzymaniu zwrotu pieniędzy przedmiot dotrze z opóźnieniem, należy współpracować ze sprzedającym, aby zwrócić przedmiot lub zapłacić za niego ponownie. Możesz zapytać sprzedającego o preferowany sposób działania i postępować zgodnie z instrukcjami.