Jak otworzyć spór ze sprzedającym?

Skontaktowanie się ze sprzedającym jest zazwyczaj najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu. Dane kontaktowe sprzedającego można znaleźć, przechodząc do strony Działania i wybierając płatność. Sprzedający może przyznać zwrot pieniędzy lub pomóc ze zwrotem.

Możesz otworzyć spór w ciągu 180 dni od daty płatności.

Aby otworzyć spór w przeglądarce internetowej, należy:

1. Przejść do Centrum rozstrzygania i kliknąć Zgłoś problem.
2. Wybrać płatność i kliknąć Kontynuuj.
3. Wybrać przyczynę sporu, na przykład:
• Nieautoryzowane działania na koncie PayPal (płatność, której nie rozpoznajesz lub co do której masz pewność, że nie została przez Ciebie autoryzowana).
• Problemy z zakupem (zakup nie dotarł lub jest niezgodny z opisem sprzedającego).
• Problemy ze sprzedającym (sprzedający nie współpracuje i nie odpowiada na wiadomości lub po prostu nie możecie dojść do porozumienia).
• Błędy rozliczeniowe lub problemy z subskrypcjami (opłata została naliczona więcej niż raz).
4. Wybrać opcję, która najlepiej opisuje problem, i kliknąć Kontynuuj.

Aby otworzyć spór w aplikacji, należy:

1. Przejść do Ostatnich działań i wybrać transakcję, która ma zostać zgłoszona.
2. Przewinąć w dół i kliknąć Zgłoś problem.
3. Wybrać typ problemu,  w tym odpowiednie szczegóły, a następnie kliknąć przycisk Prześlij.

W ramach sporu można wymieniać wiadomości z drugą stroną w swoim Centrum rozstrzygania w celu rozwiązania problemu.

Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać sporu, możesz przekształcić go w roszczenie. Aby przekształcić spór w roszczenie, często wymagamy upływu co najmniej 7 dni od daty płatności.

Jeśli spór zostanie przekształcony w roszczenie, firma PayPal zbada je i zadecyduje o rozstrzygnięciu. Spór zostanie automatycznie zamknięty po upływie 20 dni, chyba że zostanie przekształcony w roszczenie. Zamkniętych sporów nie można ponownie otworzyć ani przekształcić w roszczenie.