Hvordan eskalerer jeg en PayPal-tvist til et krav?

I en tvist kan du utveksle meldinger med den andre parten i løsningssenteret for å prøve å løse problemet.

Hvis du ikke kan løse tvisten, kan du eskalere den til et krav. Hvis du vil eskalere en tvist, krever vi ofte at det har gått minst syv dager siden betalingsdatoen.

Når du eskalerer en tvist til et krav, ber du PayPal om å gjennomgå saken og ta en endelig avgjørelse. En tvist avsluttes automatisk etter 20 dager, med mindre den blir eskalert. Du kan ikke åpne en avsluttet tvist på nytt eller eskalere den til et krav.

Slik gjør du det å eskalere en tvist til et krav:

1. Gå til løsningssenteret .
2. Klikk på Vis ved siden av saken du vil eskalere. 
3. Klikk på Eskaler problemet til PayPal nederst på siden. 
4. Legg til all relevant informasjon for eskalering av tvisten og klikk på Send.

Tiden det tar oss å avgjøre utfallet av et krav, kan variere. Det avhenger av hvor raskt begge parter svarer på våre henvendelser og om vi trenger mer informasjon eller ikke.

Vi tar vanligvis en avgjørelse innen 14 dager, men noen saker kan ta 30 dager eller mer.

Hold øye med e-posten din og løsningssenteret  for oppdateringer fra oss eller forespørsler om mer informasjon.