어떻게 분쟁을 클레임으로 격상하나요?

분쟁 중에는 분쟁해결센터에서 당사자와 메시지를 교환하여 문제를 해결할 수 있습니다.

분쟁을 해결할 수 없으면 이 문제를 클레임으로 격상할 수 있습니다. PayPal에서 분쟁을 격상하려면, 결제일 이후 최소 7일이 지나야 합니다.

분쟁을 클레임으로 격상하면 고객님께서는 PayPal 측에서 해당 사건을 조사 및 결정하도록 의뢰하게 됩니다. 분쟁은 격상되지 않는 한 20일 후에 자동으로 종료됩니다. 종료된 분쟁은 다시 제기하거나 클레임으로 격상할 수 없습니다.

분쟁을 클레임으로 격상하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 분쟁해결센터로 이동합니다.
2. 격상하려는 케이스 옆에 있는 보기를 클릭합니다. 
3. 페이지 하단의 PayPal에 클레임으로 격상을 클릭합니다. 
4. 분쟁을 클레임으로 격상하기 위해 관련 정보를 추가하고 제출을 클릭합니다.

결과를 결정하는 데 걸리는 시간은 다를 수 있습니다. 이는 양 당사자가 문의에 응답하는 속도와 추가 정보의 필요 여부에 따라 달라집니다.

일반적으로 14일 이내에 결정을 내릴 수 있지만, 일부 케이스는 30일 이상 걸릴 수 있습니다.

이메일과 분쟁해결센터를 주시하여 PayPal로부터 업데이트 또는 정보 요청 사항을 확인하세요.