다단계 인증은 무엇이고, 저장된 기기란 무엇인가요?

다단계 인증

인증은 고객님이 PayPal 계정에 로그인할 때 신원을 확인하는 방법입니다. 다단계 인증(MFA)은 사용자에게 확인을 위해 둘 이상의 인증 방식(즉 “요소”)을 입력하도록 요청하여 계정 로그인 프로세스를 한 겹 더 추가하는 것입니다. 이렇게 보안을 강화하면 고객 정보를 안전하게 보관하는 데 유리하고 사기 행위 위험을 줄일 수 있습니다. 다단계 인증이란 다음과 같은 유형의 요소 중 둘 이상을 확인하여 인증한다는 뜻입니다.

• 지식 - 비밀번호나 외워둔 PIN과 같이 사용자가 아는 것
• 소유 - 스마트폰과 같이 사용자가 소지하고 있는 것
• 특성 - 지문이나 얼굴 인식과 같은 사용자의 타고난 특징

취해야 할 조치는 무엇인가요?

대부분의 경우 평소와 다름없이 PayPal에 로그인 정보를 입력해 로그인하거나 PayPal로 지불하면 되지만, 상황에 따라 PayPal에서 신원을 확인하기 위해 추가 메시지를 표시할 가능성이 있습니다.

계정을 더 안전하게 보호하려면 다음 단계를 완료하여 인증을 강화하거나 요소를 추가할 것을 강력히 권장합니다.

1. 패스키를 생성하여 패스키를 이용해 기기를 잠금 해제할 때와 동일한 방법으로 로그인합니다. 이와 같은 고유한 디지털 키를 사용하면 로그인이 더 간편하고 빠르고 안전해집니다.
2. PayPal 앱을 다운로드합니다. 본인 확인이 필요한 경우, PayPal 앱을 통해 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
3. 연락처 정보를 최신 상태로 업데이트해 두세요. 연락처 정보에 현재 사용하는 최신 전화번호(휴대전화 및/또는 유선전화)와 이메일 주소를 기재해야 합니다. PayPal은 1회용 비밀번호(OTP)를 요청하는 경우 휴대전화 번호로 SMS, WhatsApp 메시지를 보내거나, 유선전화로 전화하여 알려드리기도 하고, 이메일로 보내드리기도 합니다. 그러면 지연 없이 결제 또는 로그인할 수 있습니다.

로그인하거나 결제할 때마다 1회용 비밀번호(OTP)를 입력해야 하나요?

저장된 기기를 사용하는 경우, 대부분의 경우에는 본인 확인이 가능합니다(평소 사용하는 기기인 경우). 이 경우, 이메일 주소와 PayPal 비밀번호를 사용하면 평소처럼 계속해서 PayPal 계정에 로그인하거나 PayPal로 지불할 수 있습니다.

1회용 비밀번호(OTP)는 어디에서 받나요?

더 강력한 본인 확인이 필요할 때마다 SMS, WhatsApp, 이메일, 전화 통화 또는 특정 외부 앱을 통해 1회용 비밀번호를 보내드립니다. 이 기능을 이용하려면 PayPal 계정 프로필에 전화 세부정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.

1회용 비밀번호(OTP)를 요청했는데 받지 못하면 어떻게 하면 되나요?

본인 확인 중에 1회용 비밀번호를 받지 못한 경우, 몇 가지 단계를 따라 조처할 수 있습니다.

• 휴대전화 서비스 제공자가 SMS OTP를 수신할 수 있는지 확인합니다.
• 기기에서 해당 번호가 차단되어 있는지 확인합니다.
• PayPal에 문의하여 메시지 수신을 다시 옵트인합니다.
• 기기 소프트웨어가 최신 버전이어야 합니다.

OTP를 요청하고 나서 코드가 도착할 때까지 최소 90초(약 1분 30초)를 기다렸다가 다시 시도하세요.

PayPal 앱을 사용해 본인 확인을 하려면 어떻게 해야 하나요?

본인 확인을 요청받으면 “PayPal 앱을 사용하여 확인”을 선택할 수 있습니다. 이 옵션이 선택되면 고객님이 보통 PayPal에 액세스하는 데 사용하는 휴대전화로 푸시 알림을 보내드립니다. 알림이 자동으로 표시되지 않으면 휴대전화에서 PayPal 앱을 여세요. 그러면 모바일 앱에 인증 프롬프트가 표시되어 절차를 완료할 수 있습니다.

그래도 알림을 확인할 수 없으면 웹 화면에서 다른 방법으로 로그인을 클릭하여 다시 시도하거나, 다른 챌린지를 선택하여 인증 프로세스를 완료하면 됩니다.

내 PayPal 계정에서 이미 2단계 인증을 활성화했습니다. 변경 사항이 표시되나요?

계정에 로그인하면 아무런 변경 사항도 표시되지 않습니다. 단, 2단계 인증을 비활성화하는 경우, 다음을 유의해 주시기 바랍니다.

1. 더 빠르고 안전하며 원활한 사용자 경험을 위해 패스키를 등록하세요.
2. PayPal 앱을 열어 본인 확인을 진행할 수 있도록 PayPal 앱을 다운로드하세요.
3. 현재 사용하는 전화번호(휴대전화 및/또는 유선전화)와 이메일 주소를 기재하여 PayPal 계정을 최신 상태로 유지하세요.

저장된 기기란 무엇인가요?   

저장된 기기란 PayPal 계정에 로그인하기 위해 사용한 개인용 웹 또는 모바일 브라우저나 모바일 기기를 말합니다. PayPal에서는 고객의 본인 확인이 성공하면 이 기기를 저장합니다. 이렇게 하면 로그인, 결제는 물론 PayPal 계정을 사용한 다른 작업이 더 간편해집니다. 기기가 MFA에 필요한 두 가지 요소 중 하나의 역할을 하기 때문입니다. 계정을 안전하게 보호하기 위해 PayPal에서 또 다른 확인을 요청하는 경우도 있을 수 있습니다.

내 기기를 관리하려면 어떻게 해야 하나요?

기기를 검토하거나 PayPal 계정에 저장하고 싶지 않은 기기를 삭제할 수 있습니다.

저장된 기기를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?  

PayPal 계정 설정에서 저장된 기기를 제거하는 방법:

1. 설정으로 이동합니다. 
2. 보안 탭을 선택합니다.
3. “로그인 관리”를 선택하고  관리를 클릭합니다.
4. 기기를 제거합니다.

팁:

• PayPal에서 인식할 수 없는 기기에서 새로운 로그인이 감지되면 항상 알림을 보내 드립니다.
• 이 기능은 PayPal 앱에서는 사용할 수 없습니다.

기기를 제거하고 난 다음에 기기가 다시 표시되면 어떻게 하나요?

걱정하지 마세요. 저장한 기기 목록에서 기기를 제거한 경우, 해당 기기는 더 이상 MFA에 사용되지 않습니다. 이 기기로 PayPal 계정을 사용한 적이 있다면 목록에 남아 있을 수도 있지만, PayPal에서는 해당 기기를 MFA용으로 사용하지 않고 다른 인증 요소를 사용합니다.