異議またはクレームを終了する方法を教えてください。
ケースを終了する前に、お客さまご自身が解決方法に100%満足していることをご確認ください。たとえば、売り手がお客さまへの返金を申し出た場合は、ケースを終了する前にPayPalアカウントに資金が返金されていることをお確かめください。
終了したケースは、再開したり、クレームにエスカレーションしたりすることはできません。
ケースを終了する方法は以下のとおりです。
- [問題解決センター]を開いてください。([問題解決センター]には、PayPalアプリではなくウェブブラウザでのみアクセスできます。)
- 終了する異議の横にある[表示]をクリックします。
- [この異議を終了]をクリックしてください。
- 売り手に異議を終了する理由を伝え、[異議を終了]をクリックしてください。