異議またはクレームのステータスを確認する方法を教えてください。

[問題解決センター]でいつでもお客さまのケースのステータスを確認できます。

お客さまのケースが異議の段階にある場合は、相手とメッセージを交換して問題の解決を試みることができます。

異議がクレームにエスカレーションされた場合は、[表示]をクリックして最新のステータスをご確認ください。

未解決のケースを表示してください。

すでに弊社がお客さまのクレームを審査中の場合は、解決予定日が表示されます。お客さまのご協力が必要な場合はお知らせいたします。 

[問題解決センター]でケースが見つからない場合は、[終了したケース]を選択します。詳細については、終了したケースのケースIDをクリックしてください。