Come faccio a riconoscere un sito o un'email PayPal falso, fraudolento o di phishing?

Se ricevi un messaggio e non hai la certezza che provenga da PayPal, controlla se rientra in una delle seguenti casistiche.

• Usa saluti impersonali, generici, come "Gentile utente" o "Gentile [indirizzo di email]". Nelle sue email, PayPal si rivolge sempre a te usando il tuo nome e cognome o il nome della tua azienda. Non diciamo mai cose come "Gentile utente" o "Salve, utente PayPal".
• Ti chiede di cliccare link che portano a siti fasulli. Controlla sempre i link contenuti nelle email prima di aprirli. Un link potrebbe sembrare perfettamente sicuro, ad esempio www.paypal.com/OfferteSpeciali. Assicurati di portare il puntatore del mouse sul link per vedere la destinazione reale. Se non ne hai la certezza, non cliccare il link.
• Contiene allegati sconosciuti. Apri un allegato solo se hai la certezza che sia legittimo e sicuro. Presta particolare attenzione alle fatture provenienti da aziende e fornitori che non ti sembrano familiari. Alcuni allegati contengono virus che si installano quando vengono aperti.
• Instilla un falso senso di urgenza. Le email di phishing sono spesso allarmiste e ti avvisano che devi aggiornare subito il tuo conto. La speranza dei criminali è che tu creda a questo senso di urgenza e ignori i segnali di allarme che l'email è falsa. Se sul tuo conto è richiesto un tuo intervento urgente, puoi trovare le relative informazioni accedendo a PayPal.

Di seguito sono riportate le frodi più frequenti in cui i truffatori usano email contraffatte.

·        "Il tuo conto sta per essere sospeso."
Molti truffatori ti inviano email contraffatte per avvisarti che il tuo conto sta per essere sospeso. Nel messaggio ti chiederanno di immettere la password in una pagina web (contraffatta). Noi ti chiediamo di immettere la password solo nella nostra pagina di accesso. In caso di dubbi, accedi sempre a PayPal e cerca eventuali notifiche nel Centro risoluzioni.

·        "Hai ricevuto un pagamento."
Alcuni truffatori cercano di convincerti di aver ricevuto un pagamento per un ordine. Vogliono i tuoi prodotti gratuitamente. Prima di spedire qualcosa, accedi a PayPal e verifica di aver effettivamente ricevuto un pagamento. Noi non ti chiederemo mai di fornire un codice di tracciamento via email. Se hai ricevuto un pagamento, potrai sempre vederlo nella tua cronologia PayPal.

·        "Hai ricevuto un pagamento eccessivo."
I truffatori possono cercare di convincerti che hanno pagato troppo un articolo. Ad esempio, ti invieranno un'email per dirti che hanno pagato 500,00 EUR per una fotocamera che vendi a 300,00 EUR. Il mittente ti chiede di spedire la fotocamera insieme ai 200,00 EUR aggiuntivi che avrebbe "pagato" per sbaglio. Il truffatore vuole la tua fotocamera E i tuoi soldi, ma in realtà non ti ha ancora pagato. Prima di spedire qualcosa, accedi a PayPal e verifica di aver ricevuto un pagamento.

Per segnalare un'email o un sito sospetto, inoltrali all'indirizzo phishing@paypal.com, li esamineremo per te. Dopo che avrai inviato l'email, eliminala dalla tua casella di posta.

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