Apakah Perlindungan Penjual mencakup tolak bayar Barang Tidak Diterima dari pembeli?
Perlindungan Penjual tidak akan berlaku lagi untuk transaksi yang diterima setelah tanggal 16 Januari 2023, di mana transaksi tersebut dikenakan Tolak Bayar Penerbit kartu, juga disebut sebagai Tolak Bayar Eksternal, untuk INR.
Tolak Bayar penerbit kartu adalah saat pembeli mendanai pembayaran menggunakan kartu debit atau kartu kredit dan melaporkan masalah secara langsung ke penerbit kartu mereka.
PayPal akan terus menggunakan tanggapan penjual atas pertanyaan kami untuk menggugat Tolak Bayar dengan penerbit kartu.
Keputusan penerbit kartu akan berlaku untuk pembalikan. Jika penerbit menemukan kesalahan pada penjual, dana akan dikembalikan ke pembeli.
Dalam kasus di mana penerbit kartu memutuskan Tolak Bayar untuk memenangkan pembeli, penjual dapat dikenakan biaya Tolak Bayar. Lihat bagian Biaya untuk detail selengkapnya.
Perlindungan Penjual akan terus melindungi penjual dari pembalikan yang diterima karena transaksi tanpa otorisasi dan sebagian besar masalah karena Barang Tidak Diterima (INR).
Sebesar apa dampak yang akan terjadi pada saya?
Sebagian besar masalah yang dilindungi oleh program Perlindungan Penjual saat ini, seperti klaim atas transaksi tanpa otorisasi atau Barang Tidak Diterima, tidak akan terpengaruh oleh perubahan ini karena hal ini khusus untuk tolak bayar penerbit kartu, juga disebut sebagai 'Tolak Bayar Eksternal' untuk Barang Tidak Diterima.
Apa yang dapat saya lakukan untuk meminimalkan dampak perubahan ini?
Sebagian besar masalah Barang Tidak Diterima (INR) timbul dari komunikasi yang buruk seputar tanggal pengiriman barang yang diharapkan, masalah penyimpanan, kesalahan, keterlambatan pengiriman, atau kinerja yang buruk oleh perusahaan penyedia jasa pengiriman Anda.
Apakah ini akan berdampak pada Tolak Bayar atau Biaya Sengketa?
Jika Tolak Bayar tidak lagi memenuhi syarat untuk Perlindungan Penjual, maka dapat dikenakan biaya Tolak Bayar atau Sengketa , tergantung pada hasil Tolak Bayar. Lihat bagian Biaya untuk detail selengkapnya.