I want a refund

I got a decline. What do I do next?

I want to dispute a purchase

My money is on hold. How can I release it?

Help me add a bank

Help me add a card

I need help with something else...

Resolution Center

مركز حل النزاعات

Tax Center

مركز الضرائب

Site Status

حالة الموقع

Personal Help

المساعدة الشخصية

Message Center

مركز الرسائل

كيف يمكنني إرسال المدفوعات؟

كيف يمكنني ربط حساب بنكي بحسابي على PayPal؟

ما الرسوم المفروضة على حسابات PayPal؟ 

ما هو "مركز حل النزاعات"؟

كيف أُضيف بطاقة سحب أو ائتمان إلى حسابي على PayPal؟

تعرف على كيفية استخدام PayPal لنشاطك التجاري بنجاح. اكتشف منتجات المبيعات الرئيسية والخصائص والمزيد على موقعنا.

مركز المساعدة في PayPal - تجاري | PayPal EG

المشكلات الشائعة

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟

سجِّل الدخول للحصول على خدمة أسرع

مركز المساعدة

دعم Braintree

موارد الأعمال

المساعدة التجارية

منتدى الأعضاء

الاتصال بنا

موارد المطوِّرين

المساعدة التقنية

 تتوفر المحادثة خارج الحساب فقط للمستخدمين الذين لا يستطيعون تسجيل الدخول أو ليس لديهم حساب PayPal. وأما كل الاستفسارات الأخرى، فيرجى تسجيل الدخول لمراسلتنا.

الإبلاغ عن تخوّف

للأسئلة التقنية:

تعليمات الطلب الهاتفي

اضغط على زر الاتصال بنا أدناه

مواعيد عمل قسم خدمة العملاء

أدخل رمز المرور لمرة واحدة للحصول على خدمة أسرع

اتصل بخدمة عملاء PayPal وأدخل رمز مرور لمرة واحدة عندما يُطلب منك.

الاتصال بخدمة العملاء هاتفياً

يمكنك العثور على بيانات إضافية حول إجراءات معالجة الشكاوى في "مدونة قواعد عملية الشكاوى" (المجر) على موقعنا والتي يمكن العثور عليها

يمكنك العثور على بيانات إضافية حول إجراءات معالجة الشكاوى في "مدونة قواعد عملية الشكاوى" (الجمهورية السلوفاكية) على موقعنا والتي يمكن العثور عليها

اختر سبب شكواك

.PayPal (Europe) S.à r.l .S.et Cie, S.C.A هي مؤسسة ائتمانية (أو بنك) مفوض ومشرف من قبل الجهة التنظيمية المالية في لوكسمبورغ، وهي لجنة مراقبة القطاع المالي (أو CSSF). مكتب CSSF المسجل: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. تحتفظ لجنة مراقبة القطاع المالي (CSSF) بسجل للمنظمات التي تديرها على

PayPal هي رقم B00000351 في السجل، ولكن يمكنك أيضاً البحث في السجل باسمنا. رقم السجل التجاري: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

لمزيد من المعلومات الخاصة بالشكاوى، يرجى الرجوع إلى

لجنة مراقبة القطاع المالي (CSSF). CSSF هي السلطة المسؤولة عن الإشراف الاحترازي على الشركات في القطاع المالي في لوكسمبورغ مثلنا. يمكنك الاتصال بخطوط CSSF على الرقم 283 Route d'Arlon, 1150 لوكسمبورغ. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول ECC-Net وكيفية الاتصال بهم على:

المديرية العامة للتفتيش الاقتصادي في اقتصاد الخدمة العامة فيدرالي في بلجيكا، والشركات الصغيرة والمتوسطة والعاملين لحسابهم الخاص، والتي يمكن الاتصال بها في مكاتبها في North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium.

أما المستهلكون المقيمون في الجمهورية التشيكية، فإن السلطة البديلة لحل المنازعات المتعلقة بالمنازعات مع مقدمي خدمات الدفع هي المحكم المالي ومكتب المحكم المالي: (www.finarbitr.cz) إلى الحد وداخل النطاق المنصوص عليه في القانون رقم 229/2002 بشأن المحكم المالي على النحو المعدل.

بنك إسبانيا. يمكنك طلب معلومات أخرى حول كيفية الاتصال ببنك إسبانيا على

العضو المعني في "شبكة حل المنازعات المالية" ("Fin-Net"). يمكنك طلب معلومات أخرى حول Fin-Net وكيفية الاتصال بالسلطة المعنية لحل المنازعات على:

لجنة أسواق المال ورأس المال (في لاتفيا) – (إذا كنت غير مستهلك). لجنة أسواق المال ورأس المال هي الهيئة المسؤولة عن الإشراف على الشركات في القطاع المالي في لاتفيا مثلنا. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول لجنة أسواق المال ورأس المال وكيفية الاتصال بهم على:

مركز حماية حقوق المستهلك (في لاتفيا) (إذا كنت مستهلكاً). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول "مركز حماية حقوق المستهلك" وكيفية الاتصال بهم على:

أمين المظالم لرابطة لاتفيا المالية (في لاتفيا). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول أمين المظالم لرابطة لاتفيا المالية وكيفية الاتصال بهم على:

الهيئة الوطنية لحماية المستهلك (ANPC) (إذا كنت مستهلكاً ومقيماً في رومانيا). يمكنك طلب معلومات أخرى حول ANPC وكيفية الاتصال بهم على

بنك رومانيا الوطني (BNR) (إذا كنت مقيماً في رومانيا). يمكنك الاتصال ببنك رومانيا الوطني (BNR) 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. يمكنك طلب معلومات أخرى حول BNR وكيفية الاتصال بهم على:

قسم الشكاوى باتفاقية المستخدم على موقعنا.

مركز المستهلك الأوروبي (<b>ECC-Net</b>) المتوفر للمستهلكين. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول ECC-Net وكيفية الاتصال بهم على:

يمكنك استعراض معلومات أوفى عن الهيئات البديلة الإضافية لحل المنازعات التي تستطيع إحالة شكواك إليها في

أو بزيارة موقع الاتحاد الأوروبي لحل المنازعات إلكترونياً على

إن لم ترضك نتيجة شكواك بشأن خدماتنا بعد استكمال عملية تصعيد الشكاوى، فيمكنك تصعيدها بالاتصال بأحد الإجراءات التالية:

نسعى لتقديم خدمة عملاء ممتازة، ولكننا قد لا ننجح في ذلك دائماً. إذا كنت غير راضٍ عن PayPal، فيرجى إبلاغنا وسنبذل قصارى جهدنا لإصلاح الأمور بسرعة ووضوح.

سنرد على شكواك بأسرع وقت ممكن. قد يستغرق ردنا على الشكاوى المتعلقة بالمدفوعات حتى 15 يوماً، وقد يستغرق الرد على الشكاوى الأخرى حتى شهر. سنرسل إليك إشعاراً خلال 10 أيام. إن حدث أي تأخير في ردنا النهائي، فسنرسل إليك تحديثاً بشأن الشكوى.

تقديم شكوى إلى PayPal

تحدّث مع "مساعد PayPal" فوراً أو اترك رسالة للوكيل

PayPal خاص بك

تسوق واشترِ

حساب PayPal التجاري

قبول مدفوعات

مركز المساعدة - حساب تجاري

كيف يمكننا مساعدتك؟

الأسئلة الشائعة

وسائل أخرى يمكننا مساعدتك بها