Resolution Center

مركز حل النزاعات

Tax Center

مركز الضرائب

Business Help

المساعدة التجارية

Message Center

مركز الرسائل

نصائح لإنشاء كلمة مرور آمنة

كيف أسجّل الدخول إلى تطبيق PayPal باستخدام رمز التعريف الشخصي (PIN)؟

لماذا لا أستطيع استعراض كلمة المرور؟

ما المقصود بميزة التصديق على خطوتين وكيف يمكنني تشغيلها أو إيقافها؟

نسيتُ كلمة مروري. كيف أُعيد تعيينها؟

كيف أغير كلمة المرور وأسئلة الحماية؟

ماذا أفعل إنْ غيرتُ رقم هاتفي المحمول ثم تعذر تسجيل الدخول؟

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور إنْ نسيتُ عنوان بريدي الإلكتروني؟

هل أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي على PayPal إذا كان لدي عنوان بريد إلكتروني جديد؟

كيف يمكنني إبلاغ PayPal عن عمليات احتيال أو انتحال أو معاملات غير مصرح بها؟

كيف يمكنني اكتشاف الرسائل أو المواقع الإلكترونية المزيفة أو الاحتيالية أو الخادعة أو المتصيدة؟  

كيفية اكتشاف عمليات الاحتيال أثناء التسوق عبر الإنترنت

ما المقصود بعمليات الاحتيال في الفواتير وطلبات المدفوعات على PayPal؟

ما هي عمليات الاحتيال الخاصة بمدفوعات "الأهل والأصدقاء"؟

كيف تتعامل PayPal مع البيانات الشخصية؟

ماذا لو كنت لا أريد أن تعالج PayPal بياناتي الشخصية؟

كيف أستطيع استعراض بياناتي الشخصية؟

كيف أستطيع تصحيح بياناتي الشخصية؟

ما هو نهج PayPal للخصوصية و"بيان الخصوصية"؟

كيف أدير إعدادات بياناتي الشخصية وخصوصيتي في حسابي على PayPal؟

ما مدة استبقاء PayPal لبياناتي وهل أستطيع طلب حذفها؟

هل PayPal آمنة؟ 

كيف تحفظ PayPal بياناتي وتحميها؟

كيف أستطيع تقديم استفسار يتعلق بإجراءات خصوصية PayPal؟

كيف يمكنني تقديم طلب مسح بيانات؟

كيف يجري مسح البيانات وعلامَ يشتمل؟

موضوعات مركز مساعدة PayPal

تسجيل الدخول والحماية | PayPal DZ

المشكلات الشائعة

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟

سجِّل الدخول للحصول على خدمة أسرع

مركز المساعدة

دعم Braintree

موارد الأعمال

منتدى الأعضاء

الاتصال بنا

موارد المطوِّرين

المساعدة الشخصية

حالة الموقع

المساعدة التقنية

 تتوفر المحادثة خارج الحساب فقط للمستخدمين الذين لا يستطيعون تسجيل الدخول أو ليس لديهم حساب PayPal. وأما كل الاستفسارات الأخرى، فيرجى تسجيل الدخول لمراسلتنا.

الإبلاغ عن تخوّف

للأسئلة التقنية:

تعليمات الطلب الهاتفي

اضغط على زر الاتصال بنا أدناه

مواعيد عمل قسم خدمة العملاء

أدخل رمز المرور لمرة واحدة للحصول على خدمة أسرع

اتصل بخدمة عملاء PayPal وأدخل رمز مرور لمرة واحدة عندما يُطلب منك.

الاتصال بخدمة العملاء هاتفياً

يمكنك العثور على بيانات إضافية حول إجراءات معالجة الشكاوى في "مدونة قواعد عملية الشكاوى" (المجر) على موقعنا والتي يمكن العثور عليها

يمكنك العثور على بيانات إضافية حول إجراءات معالجة الشكاوى في "مدونة قواعد عملية الشكاوى" (الجمهورية السلوفاكية) على موقعنا والتي يمكن العثور عليها

اختر سبب شكواك

.PayPal (Europe) S.à r.l .S.et Cie, S.C.A هي مؤسسة ائتمانية (أو بنك) مفوض ومشرف من قبل الجهة التنظيمية المالية في لوكسمبورغ، وهي لجنة مراقبة القطاع المالي (أو CSSF). مكتب CSSF المسجل: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. تحتفظ لجنة مراقبة القطاع المالي (CSSF) بسجل للمنظمات التي تديرها على

PayPal هي رقم B00000351 في السجل، ولكن يمكنك أيضاً البحث في السجل باسمنا. رقم السجل التجاري: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

لمزيد من المعلومات الخاصة بالشكاوى، يرجى الرجوع إلى

لجنة مراقبة القطاع المالي (CSSF). CSSF هي السلطة المسؤولة عن الإشراف الاحترازي على الشركات في القطاع المالي في لوكسمبورغ مثلنا. يمكنك الاتصال بخطوط CSSF على الرقم 283 Route d'Arlon, 1150 لوكسمبورغ. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول ECC-Net وكيفية الاتصال بهم على:

المديرية العامة للتفتيش الاقتصادي في اقتصاد الخدمة العامة فيدرالي في بلجيكا، والشركات الصغيرة والمتوسطة والعاملين لحسابهم الخاص، والتي يمكن الاتصال بها في مكاتبها في North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium.

أما المستهلكون المقيمون في الجمهورية التشيكية، فإن السلطة البديلة لحل المنازعات المتعلقة بالمنازعات مع مقدمي خدمات الدفع هي المحكم المالي ومكتب المحكم المالي: (www.finarbitr.cz) إلى الحد وداخل النطاق المنصوص عليه في القانون رقم 229/2002 بشأن المحكم المالي على النحو المعدل.

بنك إسبانيا. يمكنك طلب معلومات أخرى حول كيفية الاتصال ببنك إسبانيا على

العضو المعني في "شبكة حل المنازعات المالية" ("Fin-Net"). يمكنك طلب معلومات أخرى حول Fin-Net وكيفية الاتصال بالسلطة المعنية لحل المنازعات على:

لجنة أسواق المال ورأس المال (في لاتفيا) – (إذا كنت غير مستهلك). لجنة أسواق المال ورأس المال هي الهيئة المسؤولة عن الإشراف على الشركات في القطاع المالي في لاتفيا مثلنا. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول لجنة أسواق المال ورأس المال وكيفية الاتصال بهم على:

مركز حماية حقوق المستهلك (في لاتفيا) (إذا كنت مستهلكاً). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول "مركز حماية حقوق المستهلك" وكيفية الاتصال بهم على:

أمين المظالم لرابطة لاتفيا المالية (في لاتفيا). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول أمين المظالم لرابطة لاتفيا المالية وكيفية الاتصال بهم على:

الهيئة الوطنية لحماية المستهلك (ANPC) (إذا كنت مستهلكاً ومقيماً في رومانيا). يمكنك طلب معلومات أخرى حول ANPC وكيفية الاتصال بهم على

بنك رومانيا الوطني (BNR) (إذا كنت مقيماً في رومانيا). يمكنك الاتصال ببنك رومانيا الوطني (BNR) 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. يمكنك طلب معلومات أخرى حول BNR وكيفية الاتصال بهم على:

قسم الشكاوى باتفاقية المستخدم على موقعنا.

مركز المستهلك الأوروبي (<b>ECC-Net</b>) المتوفر للمستهلكين. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول ECC-Net وكيفية الاتصال بهم على:

يمكنك استعراض معلومات أوفى عن الهيئات البديلة الإضافية لحل المنازعات التي تستطيع إحالة شكواك إليها في

أو بزيارة موقع الاتحاد الأوروبي لحل المنازعات إلكترونياً على

إن لم ترضك نتيجة شكواك بشأن خدماتنا بعد استكمال عملية تصعيد الشكاوى، فيمكنك تصعيدها بالاتصال بأحد الإجراءات التالية:

نسعى لتقديم خدمة عملاء ممتازة، ولكننا قد لا ننجح في ذلك دائماً. إذا كنت غير راضٍ عن PayPal، فيرجى إبلاغنا وسنبذل قصارى جهدنا لإصلاح الأمور بسرعة ووضوح.

سنرد على شكواك بأسرع وقت ممكن. قد يستغرق ردنا على الشكاوى المتعلقة بالمدفوعات حتى 15 يوماً، وقد يستغرق الرد على الشكاوى الأخرى حتى شهر. سنرسل إليك إشعاراً خلال 10 أيام. إن حدث أي تأخير في ردنا النهائي، فسنرسل إليك تحديثاً بشأن الشكوى.

تقديم شكوى إلى PayPal

تحدّث مع "مساعد PayPal" فوراً أو اترك رسالة للوكيل

تسجيل الدخول والحماية

وسائل أخرى يمكننا مساعدتك بها