Jak mohu podat formální stížnost PayPal?
Naším cílem je nabídnout vám vynikající služby zákazníkům
, ale nemusí se nám to pokaždé podařit. Pokud tedy s PayPal nejste spokojeni
, dejte nám vědět a my uděláme vše pro to, abychom našli řešení
rychle a spravedlivě.
Potvrzení o podané stížnosti vám zašleme do 10 dnů od
jejího přijetí. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám poskytli odpověď nebo řešení vaší
stížnosti týkající se plateb do 15 dnů. Ve výjimečných
případech může být lhůta prodloužena na 35 dnů, abychom mohli provést
šetření. Pokud budeme potřebovat tuto lhůtu prodloužit, budeme vás informovat po 15
dnech a nastíníme dosavadní výzkum. Na všechny ostatní stížnosti odpovíme
do jednoho měsíce.
Postup podání stížnosti z webového prohlížeče:
- Přejděte do části "Stížnosti" na webových stránkách PayPal.
- Klikněte na Odeslat stížnost na PayPal.
- Vyberte důvod stížnosti.
- Uveďte podrobnosti o stížnosti.
- Klikněte na Odeslat stížnost.