Jak mohu eskalovat spor o PayPal na nárok?

V případě sporu si můžete vyměňovat zprávy s druhou stranou v centru řešení problémů a pokusit se problém vyřešit.

Pokud se vám nepodaří spor vyřešit, můžete ho postoupit jako stížnost. Při postoupení sporu často požadujeme, aby od data platby uplynulo alespoň 7 dní.

Postoupením sporu na stížnost žádáte PayPal, aby prošetřila a rozhodla o výsledku. Spor bude automaticky uzavřen po 20 dnech , pokud nebyl postoupen. Uzavřené spory nelze znovu otevřít ani postoupit jako stížnost.

Postup postoupení sporu jako stížnosti:

1. Přejděte do centra řešení problémů .
2. Klikněte na spor, který chcete postoupit jako stížnost. 
3. Klikněte na Potřebujete pomoc?
4. Klikněte na možnost Zkontrolovat případ.
5. Doplňte všechny relevantní informace týkající se eskalace sporu.

Doba, za kterou rozhodneme, se může lišit. Záleží na tom, jak rychle obě strany reagují na naše dotazy a zda potřebujeme více informací.

Rozhodnutí obvykle dospějeme do 14 dnů, ale některé případy mohou trvat 30 dní i déle.

Sledujte své e-maily a centrum řešení problémů , kde od nás najdete aktuální informace nebo žádosti o další informace.