O que é a Proteção ao Vendedor do PayPal?

A Proteção ao Vendedor ajuda a proteger você contra prejuízos com reclamações, chargebacks e reversões. Você será coberto pelo valor total da compra em todas as transações elegíveis.

Nossa Proteção ao Vendedor se aplica a dois tipos de reclamações:

• Problemas de produto não recebido registrados por meio da Central de soluções do PayPal.
• Problemas de pagamento não autorizado.

Para problemas de pagamento não autorizado, um pagamento será elegível para a Proteção ao Vendedor se estiver marcado como elegível na página Detalhes da Transação.

Requisitos para a Proteção ao Vendedor: 

Para produtos físicos:

• Envie o produto para o endereço na página Detalhes da transação.
• Responda às nossas solicitações de documentação e outras informações dentro do prazo estipulado.
• Forneça para nós prova de envio ou entrega válida.

No caso de produtos intangíveis:

• Atenda aos requisitos de integração.
• Forneça prova de que o produto intangível foi entregue ou fornecido conforme descrito ou de que o serviço foi concluído conforme descrito.
• Tarifas de transação pagas na venda.

Os pagamentos pelos itens a seguir não são cobertos pela Proteção ao Vendedor do PayPal:

• Imóveis, entre os quais propriedades residenciais.  
• Empresas:  
• Veículos, entre os quais automóveis, motocicletas, trailers, aviões e barcos.  
• Reclamações de Diferente da descrição
• Reclamações de Produto Não Recebido registradas pelo comprador diretamente com o emissor do cartão.
• Produtos proibidos pela Política de Uso Aceitável do PayPal.  
• Maquinário industrial usado na fabricação.  
• Produtos equivalentes a pagamento, incluindo pré-pagos ou vale-presentes.

Para saber mais sobre a Proteção ao Cliente do PayPal, clique em Termos de Uso na parte inferior de qualquer página do PayPal e, em seguida, em Programa de Proteção ao Vendedor do PayPal.