O que é a Proteção ao Vendedor do PayPal?
A Proteção ao Vendedor ajuda a proteger você contra prejuízos com reclamações, chargebacks e reversões. Você será coberto pelo valor total da compra em todas as transações elegíveis.
Nossa Proteção ao Vendedor se aplica a dois tipos de reclamações:
- Problemas de produto não recebido registrados por meio da Central de soluções do PayPal.
- Problemas de pagamento não autorizado.
Para problemas de pagamento não autorizado, um pagamento será elegível para a Proteção ao Vendedor se estiver marcado como elegível na página Detalhes da Transação.
Requisitos para a Proteção ao Vendedor:
Para produtos físicos:
- Envie o produto para o endereço na página Detalhes da transação.
- Responda às nossas solicitações de documentação e outras informações dentro do prazo estipulado.
- Forneça para nós prova de envio ou entrega válida.
No caso de produtos intangíveis:
- Atenda aos requisitos de integração.
- Forneça prova de que o produto intangível foi entregue ou fornecido conforme descrito ou de que o serviço foi concluído conforme descrito.
- Tarifas de transação pagas na venda.
Os pagamentos pelos itens a seguir não são cobertos pela Proteção ao Vendedor do PayPal:
- Imóveis, entre os quais propriedades residenciais.
- Empresas:
- Veículos, entre os quais automóveis, motocicletas, trailers, aviões e barcos.
- Reclamações de Diferente da descrição
- Reclamações de Produto Não Recebido registradas pelo comprador diretamente com o emissor do cartão.
- Produtos proibidos pela Política de Uso Aceitável do PayPal.
- Maquinário industrial usado na fabricação.
- Produtos equivalentes a pagamento, incluindo pré-pagos ou vale-presentes.
Para saber mais sobre a Proteção ao Cliente do PayPal, clique em Termos de Uso na parte inferior de qualquer página do PayPal e, em seguida, em Programa de Proteção ao Vendedor do PayPal.