Защо съм отстранен от защитата PayPal продавача? Как да стана отново допустим?

За да се осигури по-безопасна среда за транзакции, Вашето право на защита PayPal продавача може да бъде спряно по време на редовните прегледи на профила. Това обикновено се случва, когато във вашия PayPal акаунт бъдат открити една или повече от следните дейности:

• Има повишен риск, свързан с вашия PayPal акаунт.
• Вашият PayPal акаунт е свързан с друг PayPal акаунт, който е бил спрян.

Осигуряването на отлично обслужване на клиентите и намаляването на риска от измами за вашите клиенти може да ви помогне да си възвърнете и поддържате допустимостта си за защита PayPal продавача.

Осигуряване на отлично обслужване на клиентите

• Предложете възстановяване и публикувайте политиката си за връщане, така че клиентите да могат да я видят.
• Използвайте реномирана услуга за доставка.
• Настройте съобщение за обслужване на клиенти в профила си в PayPal.
• Бъдете професионални, полезни и любезни, ако клиент се свърже с вас. Публикувайте информация за контакт за обслужване на клиенти, включително работно време и време за реакция.

Намаляване на риска от измами

• Осигурете подробни и точни описания на артикулите за продажба и включете снимки от множество ъгли.
• Проверете информацията за поръчката на клиента преди доставката, като например адреса и телефонния номер. Ако поръчката изглежда подозрителна, свържете се с клиента, за да проверите информацията. Също така, отложете изпращането на високорискови поръчки и избягвайте да ги изпращате през нощта, освен ако не сте сигурни, че поръчката е легитимна.
• Използвайте инструменти за откриване на измами, като IP геолокация, идентификация на устройството, филтри за измами и др.
• Поддържайте името на кредитното си извлечение актуализирано, за да сте сигурни, че клиентите ви могат лесно да разпознаят транзакцията ви в извлечението от картата си.
• Преглеждайте поръчките за нещо необичайно, като например:

• Доставка до страна с висок риск
• Поръчки, които са по-големи от нормалното
• Искания за промяна на адреса за доставка след заплащане на поръчката
• Необичайно голям брой международни поръчки в рамките на кратък период от време
• Няколко поръчки от различни клиенти доставка до един и същ адрес
• Надплащания с допълнителни искания
• Бърза или нощна доставка
• Поръчки от подозрителен имейл адрес
• Поръчки от подозрителен пощенски адрес (напр. пощенски кутии, свободни сгради)
• Множество отделни поръчки от една и съща PayPal сметка

За да научите повече за защитата PayPal продавача и съветите за безопасна продажба, кликнете върху Сигурност в долната част на началната страница на PayPal и вижте секцията "Защита на продавача".