No recibo el SMS o mensaje de texto para confirmar mi identidad. ¿Qué debo hacer?

Si no recibís un mensaje de texto de nuestra parte, es conveniente que vuelvas a agregar tu número de teléfono a tu cuenta. Si tenés más de un número de teléfono en tu cuenta PayPal, podés seleccionar el número de teléfono en el que querés recibir el mensaje de texto. Si ya no tenés el número de teléfono que aparece en tu cuenta PayPal, agregá tu número actual.

A continuación te indicamos cómo agregar, cambiar o eliminar un número de teléfono en el sitio web de PayPal:

1. Andá a Configuración.
2. En la sección Números de teléfono:  

• Hacé clic en + Agregar nuevo para agregar un nuevo número de teléfono. Ingresá la información y, luego, hacé clic en Agregar número de teléfono. (Recordá confirmarlo ). 
• Para editar tu número de teléfono, hacé clic en Cambiar junto al número. Realizá tus modificaciones y, a continuación, hacé clic en Actualizar número. 
• Para eliminar un número de teléfono, hacé clic en Eliminar junto al número. (Solo podés eliminar un número de teléfono si tenés al menos dos agregados a tu cuenta PayPal).

Para agregar, cambiar o eliminar un número de teléfono en la aplicación, seguí los siguientes pasos:

1. Tocá el ícono de perfil.
2. Tocá Información de la cuenta.
3. Tocá Números de teléfono.

• Para agregar un nuevo número de teléfono, tocá + Agregar número de teléfono, ingresá el número y tocá Agregar.
• Para editar un número de teléfono, tocá el número, realizá los cambios y, a continuación, tocá Listo.
• Para eliminar un número de teléfono, tocá el número, desplazate hacia abajo y tocá Eliminar. (Solo podés eliminar un número de teléfono si tenés al menos dos agregados a tu cuenta PayPal).

Solución de problemas

Si no recibís nuestros mensajes de texto después de haber agregado de nuevo tu número de teléfono, ponete en contacto con tu proveedor de telefonía móvil y pedile que active los mensajes de texto de código breve. Te enviaremos uno de dos mensajes de texto según la transacción o los movimientos. Puede que te enviemos un mensaje de texto para solicitarte que confirmes tus movimientos (deberás enviar 1 para responder “sí” o 2 para responder “no”), o enviaremos un mensaje de texto con un código de 6 dígitos que deberás ingresar en la pantalla. El código está en el cuerpo del texto y no es el 725-729 del número de PayPal.  

Este código vence después de 5 a 10 minutos. Si transcurrió el tiempo, hacé clic en “Reenviar” si la opción está disponible o hacé clic en “Intentarlo de otra forma”.