Tại sao tôi bị tạm ngưng Bảo vệ người bán PayPal? Làm thế nào để tôi đủ điều kiện trở lại?

Để đảm bảo môi trường giao dịch an toàn hơn, tính đủ điều kiện sử dụng Bảo vệ người bán PayPal bạn có thể bị tạm ngưng trong quá trình xem xét tài khoản thông thường. Điều này thường xảy ra khi một hoặc nhiều hoạt động sau đây được phát hiện trên tài khoản PayPal của bạn:

• Có một rủi ro gia tăng liên quan đến tài khoản PayPal của bạn.
• Tài khoản PayPal của bạn được liên kết với một tài khoản PayPal khác đã bị tạm ngưng.

Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và giảm nguy cơ gian lận cho khách hàng của bạn có thể giúp bạn lấy lại và duy trì tính đủ điều kiện nhận Bảo vệ người bán PayPal.

Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời

• Hoàn tiền và đăng chính sách trả lại hàng để khách hàng có thể nhìn thấy.
• Sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín.
• Thiết lập tin nhắn dịch vụ khách hàng trong tài khoản PayPal của bạn.
• Hãy chuyên nghiệp, hữu ích và lịch sự nếu khách hàng liên hệ với bạn. Đăng thông tin liên hệ dịch vụ khách hàng, bao gồm giờ làm việc và thời gian phản hồi.

Giảm nguy cơ gian lận

• Cung cấp mô tả chi tiết và chính xác về các mặt hàng để bán và bao gồm hình ảnh từ nhiều góc độ.
• Xác minh thông tin đặt hàng của khách hàng trước khi vận chuyển, chẳng hạn như địa chỉ và số điện thoại. Nếu đơn hàng có vẻ đáng ngờ, hãy liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin. Ngoài ra, hãy trì hoãn việc vận chuyển các đơn đặt hàng có rủi ro cao và tránh gửi chúng qua đêm trừ khi bạn tự tin rằng đơn đặt hàng đó là hợp pháp.
• Sử dụng các công cụ để phát hiện gian lận, chẳng hạn như định vị địa lý IP, nhận dạng thiết bị, bộ lọc gian lận, v.v.
• Luôn cập nhật tên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn để đảm bảo khách hàng có thể nhận ra giao dịch của bạn dễ dàng trên bảng sao kê thẻ của họ.
• Xem lại đơn đặt hàng để phát hiện bất kỳ điều gì bất thường, chẳng hạn như:

• Vận chuyển đến quốc gia có rủi ro cao
• Đơn hàng lớn hơn bình thường
• Yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng đã được thanh toán
• Số lượng đơn đặt hàng quốc tế lớn bất thường trong một thời gian ngắn
• Một số đơn hàng từ các khách hàng khác nhau vận chuyển đến cùng một địa chỉ
• Thanh toán vượt mức với các yêu cầu bổ sung
• Vận chuyển vội vàng hoặc qua đêm
• Đơn đặt hàng từ một địa chỉ email đáng ngờ
• Đơn đặt hàng từ một địa chỉ bưu chính đáng ngờ (ví dụ: hộp thư bưu điện, tòa nhà trống)
• Nhiều lệnh riêng biệt từ cùng một tài khoản PayPal

Để tìm hiểu thêm về Bảo vệ người bán PayPal và mẹo bán hàng an toàn, hãy nhấp vào Bảo mật ở cuối trang chủ PayPal và xem phần "Bảo vệ người bán".