Tiền hoàn lại của tôi ở đâu?

Chúng tôi gửi tất cả các khoản hoàn tiền trở lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Thời gian nhận tiền của bạn khác nhau tùy theo phương thức thanh toán.

Thẻ tín dụng

Khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, sẽ mất từ 1 đến 2 chu kỳ thanh toán để hoàn tất giao dịch hoàn tiền, tùy thuộc vào tổ chức phát hành thẻ.

Chúng tôi vẫn sẽ hoàn tiền vào thẻ đã hủy hoặc trả trước. Liên hệ với công ty phát hành thẻ để sử dụng số tiền này.

Thẻ ghi nợ 

Khi bạn thanh toán bằng thẻ ghi nợ, thường sẽ mất tới 5 ngày làm việc để hoàn tất giao dịch hoàn tiền của bạn, tuy nhiên, tùy vào công ty thẻ, một số khoản hoàn tiền có thể mất tới 30 ngày. Nếu chúng tôi không thể áp dụng khoản tiền hoàn lại cho thẻ ghi nợ của bạn, chúng tôi sẽ thêm khoản tiền đó vào số dư PayPal của bạn.

Tài khoản ngân hàng

Khi bạn thanh toán bằng tài khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ tự động chuyển khoản tiền hoàn lại vào tài khoản ngân hàng của bạn. Sau khi được hoàn tiền, thường mất đến 5 ngày làm việc để hoàn tất giao dịch hoàn tiền.

Một số giao dịch hoàn tiền có thể mất đến ba mươi ngày, tùy thuộc vào trạng thái thanh toán tại thời điểm hoàn tiền.

Ví dụ: nếu khoản thanh toán vẫn ở trạng thái "Chờ xử lý" tại thời điểm hoàn tiền, rất có thể sẽ có thời gian dài hơn, tùy thuộc vào ngân hàng liên quan.

Số dư PayPal

Khi bạn thanh toán bằng số dư của mình, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào Số dư PayPal của bạn trong cùng ngày.

PayPal số dư cộng với thẻ tín dụng

Khi bạn thanh toán bằng số dư và thẻ tín dụng, tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào số dư PayPal và thẻ tín dụng của bạn. Sau khi phát hành, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào số dư của bạn trong cùng ngày. Quá trình hoàn tiền vào thẻ có thể mất từ 1-2 chu kỳ thanh toán*, tùy thuộc vào tổ chức phát hành thẻ.

* Chu kỳ thanh toán thẻ tín dụng thường kéo dài từ 28 đến 31 ngày. Số ngày trong mỗi chu kỳ có thể thay đổi, nhưng sẽ là khoảng một tháng.

Một số người bán chỉ có thể gửi tiền hoàn lại bằng eCheck do ngân hàng của họ phát hành. Nếu bạn được eCheck hoàn tiền, eCheck phải xóa ngân hàng của người gửi trước khi bạn có thể nhận được. Sau khi được phát hành, quy trình thanh toán bù trừ eCheck thường mất tối đa 7 ngày làm việc để hoàn thành. Khoản tiền hoàn lại sẽ xuất hiện trong số dư của bạn với PayPal.

Sau đây là cách xem trạng thái hoàn tiền:

1. Đi tới Hoạt động của bạn.
2. Nhấp vào Bộ lọc rồi chọn Hoàn tiền từ menu thả xuống.
3. Chọn phạm vi ngày mong muốn để xem khoản tiền hoàn lại của bạn.
4. Nhấp vào giao dịch được hoàn tiền để xem chi tiết.

Sau đây là cách xem chi tiết hoàn tiền trên ứng dụng:

1. Nhấn vào Ví. 
2. Nhấn vào Hoạt động. 
3. Nhấn vào khoản thanh toán đã hoàn tiền để xem chi tiết. 

Trạng thái hoàn tiền phổ biến

Chờ

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đang chờ xử lý", điều đó có nghĩa là người bán đã hoàn tiền, nhưng tiền vẫn chưa được thanh toán qua ngân hàng của họ. Thường mất tới 5 ngày làm việc để hoàn tất giao dịch hoàn tiền. Nếu khoản hoàn tiền của bạn vẫn đang chờ xử lý sau 5 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với người bán để biết chi tiết.

Tạm giữ

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đang tạm giữ", người bán đã hoàn tiền trước khi khoản thanh toán ban đầu có thể thanh toán bằng ngân hàng của bạn. Thường mất tối đa 5 ngày làm việc để thanh toán bù trừ ngân hàng của bạn. Khi thanh toán ban đầu được xóa, giao dịch hoàn tiền sẽ hoàn tất.

Đã hoàn tiền hoặc hoàn tiền một phần

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đã hoàn tiền hoặc đã hoàn tiền một phần", chúng tôi đã hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Hoàn tiền liên quan đến quy đổi tiền tệ

Nếu giao dịch thanh toán của bạn cần quy đổi tiền tệ, khoản tiền hoàn lại của bạn có thể khác với số tiền thanh toán ban đầu. Điều này là do biến động của tỷ giá chuyển đổi tiền tệ.

Khi một khoản thanh toán liên quan đến việc quy đổi tiền tệ, chúng tôi sẽ áp dụng tỷ giá quy đổi tại thời điểm đó. Nếu một khoản thanh toán được hoàn trả, chúng tôi sẽ áp dụng tỷ giá tại thời điểm hoàn tiền.

Tỷ giá quy đổi tại thời điểm hoàn tiền có thể khác với tỷ giá quy đổi trên khoản thanh toán ban đầu. Vì lý do này, số tiền hoàn lại có thể không giống với số tiền thanh toán ban đầu.

Hoàn thành

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đã hoàn tất", khoản tiền hoàn lại đã hoàn tất và chúng tôi đã hoàn lại tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Bị hủy bỏ

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đã hủy", chúng tôi không thể xử lý giao dịch hoàn tiền. Vui lòng liên hệ với người bán để biết thêm chi tiết.