如何回應 PayPal 的買家糾紛申訴？
你可以在「調解中心」回應買家。
在 PayPal 網站上「調解中心」回應買家的方式如下：
- 前往「調解中心」。
- 在個案旁，按一下「動作」下的「檢視」。
- 回覆買家，並輸入任何相關資訊（例如追蹤資訊），然後按一下「傳送」。
在糾紛申訴中，你有 20 天的時間可以在「調解中心」與另一方互傳訊息，嘗試解決問題。如糾紛申訴並未提報為索償，糾紛申訴將會在 20 天後自動結案。
相關方都可以將糾紛申訴提報為索償。將糾紛申訴提報為索償，即表示你要求 PayPal 進行調查並做出決定。
我們通常會在 14 天內做出決定，但部分個案可能會需要 30 天或更長時間。
請隨時留意你的電子郵件和查看「調解 中心 」，以了解最新狀態，或是否有索取更多資訊的要求。