什麼是 PayPal 賣家交易安全保障？有哪些關於訪客帳戶的異動？

我們的賣家交易安全保障方案可協助預防因索償、交易退單和撤銷款項而造成的金錢損失。在適用的情況下，PayPal 賣家交易安全保障方案賦予你保留所有符合資格交易總金額的權利。

我們的賣家交易安全保障方案可能適用於兩種類型的買家索償：

• 在未收到商品時，透過 PayPal 的糾紛申訴調解中心提出的索償（稱為「未收到商品」索償）。
• 在 PayPal 託管的環境中發生未授權交易，讓買家在未授權透過 PayPal 帳戶付款，或並未因為此類付款而受益時提出索償（稱為「未授權交易」索償）。
  

對於未授權的付款問題，如果該筆付款在「交易詳細資料」頁面上標示為符合資格，便在賣家交易安全保障的範圍內。

賣家交易安全保障方案資格條件

有形商品：

• 符合整合規定。
• 將商品運送至「交易詳細資料」頁面上的地址。
• 在要求的時限內，回應 PayPal 關於文件和其他資料的要求。
• 提供有效的運送或送達證明給我們。

無形商品：

• 提供證據證明與說明相符的無形商品已送達或提供，或者與說明相符的服務已完成。

下列付款 不享有 PayPal 「賣家交易安全保障」：

• 房地產，包括 住宅物業。 
• 公司（若你購買或投資一家公司）。
• 交通工具，包括但不限於機動車輛、摩托車、露營拖車、飛機和船隻。
• 對明顯與說明不符的商品或服務的索償。
• 買家直接向其發卡方提出的「 未收到商品 」索償。
• 「PayPal 合理使用政策」禁止事項。 
• 製造業用工業機械。  
• 等同現金的商品， 包括預付卡或禮卡。

賣家交易安全保障是否適用訪客帳戶的付款？

2024 年 11 月 26 日過後，賣家交易安全保障也將適用於對透過 PayPal 品牌訪客結帳功能所處理付款提出的「未授權交易」索償，但新加坡、中國、香港、澳洲、義大利、法國、荷蘭、西班牙、愛爾蘭、波蘭、瑞典、保加利亞、奧地利、葡萄牙、比利時、挪威、希臘、丹麥、塞普勒斯、立陶宛、捷克、愛沙尼亞、芬蘭、羅馬尼亞、斯洛維尼亞、匈牙利、斯洛伐克、馬爾他、拉脫維亞和盧森堡不適用。

如要查看列出規定和符合 / 不符合資格交易的完整清單，請參閱 PayPal 賣家交易安全保障方案頁面上的方案使用條款全文。

我們的賣家交易安全保障方案還有哪些異動？

我們正在修訂賣家交易安全保障方案的「基本規定」，將在當中新增整合規定，適用於在網站中整合了 PayPal 結帳產品的賣家。