我的 PayPal 帳戶為何受到限制？

如果我們限制了你的帳戶，我們會傳送電子郵件給你告知設置限制的原因。

在開始之前

受限帳戶即表示你無法使用 PayPal 帳戶執行特定操作。例如，你可能無法支付或提領款項。通常，我們會要求你完成一些步驟，以移除你的帳戶限制。

前往「調解中心」或按一下「控制台」頂端的鐘形圖示，以取得更多資訊。

帳戶限制的原因

我們可能會因多種原因限制帳戶，例如：

法規要求

為遵循法規要求，我們可能會限制你的帳戶。例如，政府法規可能會對特定產品，如簽帳金融卡等，提出一些要求。而為了配合及滿足這些要求，我們可能會限制你的帳戶。

合理使用政策

如果你違反我們的合理使用政策，我們可以限制你的帳戶。違反「合理使用政策」包括銷售禁售的商品，例如處方藥或槍械。

未經授權的使用

我們可能會為了保護你免於遭受潛在損失或調查是否有詐騙活動，而限制你的帳戶。上述情形可能會發生，如果你的：

• 帳戶遭到未授權的存取。
• 銀行告知我們，你的 PayPal 帳戶和銀行帳戶之間出現了未經授權的提領。
• 簽帳金融卡或信用卡發卡方警示我們，有人可能在未經你授權的情況下使用了你的卡片。

高風險活動

如果你的賣家績效顯示為高風險活動，我們可能會限制你的帳戶。上述情形可能會發生，如果你：

• 收到的買家爭議申訴和交易退單數量異常的高，這通常反映了賣家績效不佳。
• 開始銷售全新類型的產品，例如珠寶等成本較高的商品。
• 銷售量突然暴增，這與你平常的銷售模式大不相同。

在這些情況下，我們可能會限制你的帳戶進行審核。

閒置帳戶

如果你註冊後並未加以使用，我們可能會限制你的帳戶。

如要恢復帳戶的完整存取權，登入並上傳你的身分證明（例如駕照或州政府身分證件副本）。你可以在「通知中心」上傳此文件。

在多數情況下，我們的客戶服務團隊無法透過電話移除你的限制。請等候我們與你聯絡。

如果你收到電子郵件告知你的帳戶受到限制，但你在「調解中心」未看到任何限制，則你收到的可能是假冒電子郵件。請將此電子郵件轉寄至 [email protected]，我們會為你進行調查。

將電子郵件轉發給我們後，請從收件匣中刪除該電子郵件。如果你曾按下任何連結或下載任何附件，請登入你的帳戶並檢視付款。我們也建議你變更密碼。