จะเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายได้อย่างไร

การติดต่อผู้ขายมักจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา คุณสามารถดูรายละเอียดการติดต่อได้โดยไปที่กิจกรรมของคุณแล้วเลือกการชําระเงิน ผู้ขายอาจสามารถคืนเงินหรือช่วยส่งคืนสินค้าได้

คุณต้องยื่นข้อพิพาทภายในกรอบเวลาในการยื่นข้อพิพาทที่กำหนด

วิธีการเปิดข้อพิพาทจากเว็บไซต์มีดังนี้

1. ไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย แล้วคลิกรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น
2. เลือกการชำระเงิน แล้วคลิกดําเนินการต่อ
3. เลือกเหตุผลสําหรับข้อพิพาทของคุณ เช่น
• กิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชี PayPalของคุณ(การชําระเงินที่คุณไม่รู้จักหรือ มั่นใจ ว่าคุณไม่ได้อนุญาต)
• ปัญหากับการซื้อสินค้าของคุณ (สินค้าที่ซื้อส่งมาไม่ถึงหรือไม่ตรงกับคําอธิบายของผู้ขาย)
• ปัญหากับผู้ขาย (ผู้ขายไม่ให้ความร่วมมือและไม่ได้ตอบกลับข้อความของคุณ หรือคุณไม่สามารถตกลงกันได้)
• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือปัญหาเกี่ยวกับการบอกรับสมาชิก (คุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้ง)
4. เลือกตัวเลือกที่อธิบายปัญหาที่คุณพบได้ดีที่สุด แล้วคลิกดําเนินการต่อ

วิธีการเปิดข้อพิพาทในแอป

1. ไปที่ “กิจกรรมล่าสุด” แล้วแตะที่การทํารายการที่คุณต้องการรายงาน
2. เลื่อนไปที่ด้านล่างแล้วแตะรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น
3. เลือกประเภทของปัญหาที่คุณพบ ป้อนรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง แล้วแตะส่ง

ในข้อพิพาท คุณสามารถส่งข้อความกับบุคคลอื่นในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขายของคุณเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ คุณสามารถยกระดับเป็นข้อเรียกร้องได้ ในการยกระดับข้อพิพาท เรามักต้องรอก่อนอย่างน้อย 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน

การยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องหมายความว่า คุณกําลังขอให้ PayPal ตรวจสอบและตัดสินผลลัพธ์ ข้อพิพาทจะปิดลงโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 20 วัน เว้นแต่ว่าจะได้รับการยกระดับ ข้อพิพาทที่ปิดลงแล้วจะไม่สามารถเปิดขึ้นใหม่ หรือยกระดับขึ้นเป็นข้อเรียกร้องได้อีก