การปฏิเสธชําระเงินคืออะไร และทำไมถึงมีการปฏิเสธชำระเงิน
เมื่อลูกค้ายื่นเรื่องการปฏิเสธชําระเงินกับผู้ออกบัตรเครดิต หมายความว่าลูกค้ากําลังคัดค้านการเรียกเก็บเงินและขอเงินคืนจากผู้ออกบัตร
ลูกค้าอาจยื่นเรื่องการปฏิเสธชําระเงินเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้
- ไม่ได้รับสินค้า
- ได้รับสินค้าที่เสียหายหรือชํารุด
- ไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต
- ถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับการทำรายการบางรายการ
- ไม่ได้อนุญาตให้มีการชําระเงิน
ถ้าคุณได้รับการปฏิเสธชําระเงิน เราจะแจ้งให้คุณทราบ ถ้าคุณไม่ยอมรับว่าการปฏิเสธชําระเงินนั้นถูกต้อง คุณสามารถช่วยเราคัดค้านเรื่องดังกล่าวได้โดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทํารายการในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย โดยปกติใช้เวลา 30 วันเพื่อให้เรายื่นข้อพิพาทเรื่องการปฏิเสธชำระเงิน และอาจใช้เวลาในส่วนของผู้ออกบัตรของผู้ซื้อไม่เกิน 75 วันเพื่อแก้ไขปัญหาการปฏิเสธชำระเงิน และทำการสรุปผลการตัดสิน
วิธีแก้ไขการร้องเรียนการปฏิเสธชําระเงินมีดังนี้
1. ไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย
2. คลิกตอบกลับใต้ “การดำเนินการ” ถัดจากเรื่องของคุณ
3. อ่านสถานะของเรื่องร้องเรียนแล้วคลิกแก้ไขปัญหาการปฏิเสธชําระเงินทันที
4. เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งด้านล่างที่แสดงอยู่ เพื่อแก้ไขปัญหาการปฏิเสธชําระเงิน
- แจ้งข้อมูลติดตามพัสดุที่ถูกต้องเพื่อยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับการปฏิเสธชําระเงินที่ได้รับ
- แสดงหลักฐานการคืนเงินที่ถูกต้อง (ภายในหรือนอก PayPal) เพื่อยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับการปฏิเสธชําระเงิน
- รับผิดชอบเรื่องการปฏิเสธชำระเงิน
5. แสดงหลักฐานสำหรับข้อพิพาท (นอกเหนือจากข้อมูลการติดตามพัสดุ)
6. คลิกดําเนินการต่อ แล้วทําตามคําแนะนําที่ให้ไว้
การปฏิเสธชำระเงินไม่ตรงกับข้อเรียกร้องของ PayPal ขั้นตอนการปฏิเสธชำระเงินจะเกิดขึ้นนอกระบบ PayPal ระหว่างผู้ออกบัตรกับผู้ถือบัตร ในข้อพิพาทเกี่ยวกับการปฏิเสธชำระเงิน ผู้ออกบัตรจะเป็นผู้พิจารณาตัดสิน และเราไม่ได้สรุปผลการตัดสินนั้น
PayPal เรียกเก็บค่าธรรมเนียม (ตามสกุลเงินที่ได้รับ) จากผู้ขายเมื่อผู้ซื้อยื่นเรื่องการปฏิเสธชําระเงินกับผู้ออกบัตรเครดิตของตน
ถ้าการทำรายการได้รับความคุ้มครองจากนโยบายคุ้มครองผู้ขาย เราจะออกเงินที่ถูกปฏิเสธให้ และยกเว้นค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงิน คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชําระเงินและการดําเนินการได้ใน สัญญาสำหรับผู้ใช้บริการของเรา