Tidsramar för att inleda en tvist
Du kan inleda en tvist av något av följande skäl:
- Obehörig aktivitet på ditt PayPal-konto (en betalning som du inte känner igen eller är säker på att du inte har godkänt).
- Problem med ditt köp (ett köp kommer inte fram eller stämmer inte med säljarens beskrivning).
- Problem med säljaren (en säljare samarbetar inte och svarar inte på dina meddelanden, eller så kan ni helt enkelt inte komma överens).
- Faktureringsfel eller problem med återkommande betalningar (du har debiterats flera gånger).
Tidsramar för att inleda en tvist:
- Vara inte mottagen: Tvisten måste inledas inom 180 dagar från det datum då du skickade betalningen till säljaren.
- Skiljer sig väsentligt från beskrivningen: Tvisten måste inledas antingen inom 30 dagar från datumet för leverans eller fullgörande (i förekommande fall) av en beställning eller inom 180 dagar från det datum då du skickade betalningen till säljaren, beroende på vilket som inträffar först.
- Obehöriga transaktioner Du måste meddela oss om ett problem med transaktionen inom 13 månader efter att betalningen gjordes.
- Oväntad betalning enligt faktureringsavtal Du måste meddela oss om ett problem med transaktionen inom 13 månader efter att betalningen gjordes.
- Felaktig betalning Du måste meddela oss om ett problem med transaktionen inom 13 månader efter att betalningen gjordes.
Du kan läsa mer om våra olika policyer i PayPals användaravtal.