Kan jag ändra orsaken till en tvist eller ett krav?

Du kan ändra orsaken om du ursprungligen inledde en tvist då du inte hade fått din vara, och sedan fick den men fann att den skiljde sig från beskrivningen.

Så här ändrar du orsaken till en tvist:

1. Gå till Problemhanteringscenter. (Problemhanteringscenter är tillgängligt under "Hjälp" via PayPal-appen.)
2. Klicka på Visa bredvid ditt ärende. 
3. Klicka på Ändra orsak till tvisten/kravet.

Genom att ändra orsaken till tvisten trappar du automatiskt upp tvisten till ett krav.

Det innebär att du ber PayPal att granska ditt ärende och fatta ett beslut om utfallet.  

Vi fattar vanligtvis ett beslut inom 14 dagar, men vissa ärenden kan ta 30 dagar eller längre.  Håll ett öga på dina e-postmeddelanden och ditt Problemhanteringscenter  för uppdateringar från oss eller förfrågningar om mer information. 

Om ett krav som inte har tagits emot har avslutats och du har fått din vara, kan du överklaga det och ändra orsaken till "Vara skiljer sig från beskrivningen".