Jag vill ha tillbaka mina pengar. Kan jag annullera en betalning?

I allmänhet är det inte ett alternativ att avbryta en slutförd betalning omedelbart eftersom den andra parten redan har pengarna.

Att kontakta säljaren är vanligtvis det bästa sättet att lösa ett problem. Du kan hitta deras kontaktuppgifter genom att gå till din Historik och välja betalningen. De kanske kan utfärda en återbetalning eller hjälpa till med en retur.

I annat fall kan du inleda en tvist inom rätt tidsram för att inleda en tvist.

Så här inleder du en tvist på nätet:

1. Gå till Problemhanteringscenter.
2. Klicka på Rapportera ett problem.
3. Välj betalningen och klicka på Fortsätt.
4. Välj anledningen till tvisten, till exempel:
• Jag har inte fått varan som jag köpte.
• Produkten eller tjänsten skiljer sig från beskrivningen.
• Jag har ett faktureringsproblem.
5. Lägg till eventuell relevant information och klicka på Skicka.

Så här inleder du en tvist med hjälp av appen:

1. Gå till Senaste aktivitet och tryck på transaktionen som du vill rapportera.
2. Rulla längst ner och tryck på Rapportera ett problem.
3. Välj vilken typ av problem du har, ange eventuell relevant information och tryck på Skicka.

I en tvist kan du skicka ett meddelande till säljaren via PayPal för att försöka lösa eventuella problem. Om du inte kan lösa tvisten har du 20 dagar på dig att trappa upp tvisten till ett krav. I ett krav undersöker vi ärendet och fattar ett beslut.

Du kan kontrollera förloppet för en tvist eller ett krav när som helst i ditt Problemhanteringscenter.