Resolution Center

Центр разрешения проблем

Tax Center

Налоговый центр

Business Help

Справка о корпоративных счетах

Contact Us

Связаться с нами

Message Center

Центр обработки сообщений

Как отправить средства?

Как привязать банковский счет к учетной записи PayPal?

Каковы комиссии для счетов PayPal? 

Что такое Центр разрешения проблем?

Как добавить дебетовую или кредитную карту в счет PayPal?

Разделы Справочного центра PayPal

Разделы Справочного центра PayPal | PayPal RU

Часто возникающие проблемы

Возникли проблемы со входом в систему?

Войдите в систему для более быстрой работы

Справочный центр

Поддержка Braintree

Ресурсы для бизнеса

Форум сообщества

Ресурсы для разработчиков

Справка для частных лиц

Статус сайта

Техническая справка

 Чат без входа в учетную запись доступен только пользователям, которые не могут войти в учетную запись или у которых нет учетной записи PayPal. По всем остальным вопросам отправьте нам сообщение после входа в вашу учетную запись.

 Напишите нам в чат без входа в учетную запись

Сообщить о проблеме

По техническим вопросам:

Инструкции по набору номера

Нажмите кнопку «Позвоните нам» ниже

Часы работы службы поддержки клиентов

Введите одноразовый пароль для ускоренного обслуживания

Позвоните в службу поддержки клиентов PayPal и введите этот одноразовый пароль при появлении запроса.

Позвоните в службу поддержки клиентов

Дополнительные сведения о наших процедурах рассмотрения жалоб можно найти в нашем Кодексе по рассмотрению жалоб (Венгрия), который можно найти

Дополнительные сведения о наших процедурах рассмотрения жалоб можно найти в нашем Кодексе по рассмотрению жалоб (Словацкая Республика), который можно найти

Выберите причину жалобы

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. - это кредитная организация (или банк), уполномоченная Люксембургским финансовым регулятором, Комиссией по надзору за финансовым сектором (или CSSF) и подконтрольна им. Юридический адрес CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF ведет реестр организаций, деятельность которых она регулирует, по адресу

Номер PayPal в реестре: B00000351. Кроме того, вы также можете найти нас в реестре по нашему названию. Номер в торговом реестре: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Более подробные сведения, касающиеся конкретных жалоб, вы найдете в

Комиссия по надзору за финансовым сектором (CSSF). CSSF — это орган, ответственный за пруденциальный надзор за компаниями финансового сектора в Люксембурге, такими как PayPal. Вы можете связаться с CSSF по адресу: 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg (Люксембург). Дополнительные сведения о CSSF, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте:

Генеральный директорат по экономической инспекции Федеральной государственной службы Бельгии по вопросам экономики, малых и средних предприятий и средних классов, в который можно обратиться по адресу: North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Бельгия.

Для потребителей, проживающих в Чешской Республике, альтернативным органом по разрешению споров с поставщиками платежных услуг является Финансовый арбитр и служба финансового арбитра (www.finarbitr.cz) в объеме и пределах, предусмотренных Законом № 229/2002 (Свод законов о финансовом арбитре) с поправками.

Банк Испании. Дополнительные сведения о том, как связаться с Банком Испании, можно узнать на веб-сайте

Соответствующий член Сети по разрешению финансовых споров («Fin-Net»). Дополнительные сведения о Fin-Net и о том, как связаться с соответствующим органом по разрешению споров, вы можете найти на веб-сайте:

Комиссия по финансовым рынкам и рынкам капиталов (на латышском языке - Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (если вы не являетесь потребителем). Комиссия по финансовым рынкам и рынкам капиталов является органом, ответственным за надзор за компаниями финансового сектора в Латвии, такими как наша компания. Дополнительные сведения о Комиссии по финансовым рынкам и рынкам капиталов, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте:

Центр защиты прав потребителей (на латышском языке - Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (если вы являетесь потребителем). Дополнительные сведения о Центре защиты прав потребителей, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте:

Омбудсмен Ассоциации финансовой отрасли Латвии (на латышском языке - Finanšu Nozares Asociācija). Дополнительные сведения об омбудсмене Ассоциации финансовой отрасли Латвии, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте

Национальное управление по защите прав потребителей (ANPC) (если вы являетесь потребителем и резидентом Румынии). Дополнительные сведения о ANPC, в том числе контактная информация, приведены на веб-сайте

Национальный банк Румынии (BNR) (если вы являетесь резидентом Румынии). Вы можете связаться с BNR по адресу: 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Румыния. Дополнительные сведения о BNR, в том числе контактная информация, приведены на веб-сайте:

«Жалобы» в нашем Соглашении с пользователем.

Европейский центр по защите прав потребителей (<b>ECC-Net</b>), доступный для потребителей. Дополнительные сведения о центре ECC-Net, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте

Дополнительные сведения о дополнительных альтернативных органах по разрешению споров, в которые вы можете передать на рассмотрение вашу жалобу, можно найти в разделе

или на веб-сайте онлайн-урегулирования споров в ЕС

Если результат рассмотрения жалобы относительно качества наших услуг вас не устраивает, вы можете перевести вашу жалобу в категорию претензий, обратившись в один из следующих органов:

Мы стремимся обеспечить высококачественное обслуживание клиентов, но иногда нам это может не удаваться. Если вы недовольны качеством услуг PayPal, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное для оперативного и справедливого решения проблемы.

Мы постараемся ответить на вашу жалобу как можно быстрее. Ответ на жалобы, связанные с платежами, может занять до 15 дней. Рассмотрение других жалоб может занять до месяца. Мы отправим вам подтверждение в течение 10 дней. В случае возникновения задержек с окончательным ответом, мы проинформируем вас о достигнутом прогрессе.

Отправка жалобы в PayPal

Срочно свяжитесь с Помощником PayPal в чате или оставьте сообщение оператору

Возникла ошибка. Повторите попытку.

Повторите поисковый запрос в Справочном центре.

Дополнительные справочные ресурсы